Банк в США введет для отдельных клиентов Voice ID — систему идентификации клиентов по голосу. Новая технология предназначена для клиентов, которые пользуются кредитными картами. Однако до конца 2018-го система голосовой идентификации распространится на другие услуги.
Когда клиент захочет узнать о состоянии счета по своей кредитной карте, новый сервис быстро распознает его голос и предоставит все данные о нем работнику банка. Сотруднику колл-центра JPMorgan не надо будет еще раз связываться с человеком по телефону для уточнения персональной информации с целью безопасности его банковского счета.
Также в банке поделились планами открыть 70 новых филиалов в Вирджинии, Мэриленде и Вашингтоне, набрав до 700 новых сотрудников. В настоящее время корпорация имеет 5 130 филиалов в 23 штатах США.