С таким заявлением выступила CEO сервиса – Сьюзен Войжитски. Она заявила, что даже 4 часа в день много для такой работы.
«Это настоящая проблема, я сама потратила множество времени на просмотр этого контента в прошлом году. Это очень сложно» — сказала Сьюзен Войжитски.
Федеральные законы требуют от технологический компаний использовать двойную модерацию контента, включающую в себя автоматические и человеческие проверки.
С недавних пор YouTube начал использовать систему Content ID, которая занимается выявлением и устранением прямых нарушений, связанных с защищенным авторским правом, телевидением, фильмами и музыкой. Но для роликов, на которых запечатлено насилие, самоубийства и другие жестокие темы сервис использует неполный рабочий день модераторов, чтобы они смогли подтвердить наличие тревожного контента на видеозаписях.
Сьюзен сообщила, что данная проблема может усугубиться в ближайшее время, так как YouTube пообещал нанять 10 000 новых сотрудников, чтобы устранить недочеты своих алгоритмов. И при этом модераторы, работающие неполный рабочий день, не имеют доступа к пособиям по психическому здоровью, что и сотрудники Google, работающие полный рабочий день.