Истории из сети и самые распространенные обманы: как под видом нового товара в магазинах торгуют подержанной техникой.
«Купил телефон, а книга журналов уже забита телефонами Васька и Коляна. …На новом диске уже есть видео с морского отдыха, а на диктофоне запись детских голосов… »
Получив товар по почте от интернет-магазина, мы не докапываемся до каждого приложения, проверяя, что зашито там внутри. Да и делая покупку в обычном магазине, не так тщательно проверяем технику. Редко кому придет в голову, что вот та хлебопечка с витрины – уже б/у!
Мы промониторили форумы и собрали истории о том, как покупатели столкнулись с подержанным товаром, купленным вместо нового. И в основном, речь идет о технике. Гораздо легче увидеть по обуви или сумке, что ими уже пользовались. А вот технические девайсы под ударом.
В нашем личном рейтинге б/у вещей, проданных как новые, лидируют телефоны. За ними идет компьютерная техника, потом – бытовая.
Истории обмана
- 1. Купил в магазине телефон. Три дня я не снимал пленку, затем решил снять и обнаружил там глубокие царапины. Нанести их в пленке я сам не мог, потому что царапины действительно глубокие. И не одна, а целых 5 по всему экрану. А телефон лежал он у меня только дома, я его нигде не носил, с острыми предметами не контактировал. Телефон в магазине мне показали только через пленочку.
- 2. Мне продали не новый телефон! Уже дома я обнаружила в нём чужую телефонную книгу с фото-идентификаторами! Телефоном кто-то пользовался. При попытке возврата товара продавец отказалась принимать товар к возврату без предъявления мною паспорта. И попыталась переложить ответственность на меня, как покупателя, за плохую проверку телефона при первом осмотре.
- 3. Мне срочно понадобился внешний аккумулятор для поездки, вот только времени, ходить по магазинам не было. Поэтому я выбрал интересующую меня модель в интернет-магазине, и отправил за покупкой свою девушку, которая разбирается в технике на уровне обычного пользователя. Каково же было мое удивление, когда получив аккумулятор, я попытался его включить, чтобы проверить. Устройство было полностью разряжено. Меня это озадачило, учитывая, что по правилам, литиевые аккумуляторы идут с завода заряженными наполовину, чтобы избежать деградации лития из-за низкого разряда. Более подробный осмотр подтвердил мои опасения – батарея уже вскрывалась, и, судя по всему, использовалась. Все три пломбировочных стикера на коробке были восстановлены с помощью таких же стикеров, наклеенных поверх разрезанных. Я вскрыл только один из трех, а остальные оставил как доказательство своих слов для консультанта в магазине (к сожалению не догадался сделать фото).
- 4. Принесли планшет со склада, открыли коробку, а он полностью разряжен. Продавец не дал его толком осмотреть. Уже дома нашла несколько ссадин на корпусе, докопалась, что пленка наклеена на дисплей не идеально. Планшет в глубокой разрядке. А когда включился, сообщение – срок действия пробной версии антивируса истек. Посмотрев программные файлы, обнаружили, что 3 месяца назад кто-то подключался к интернету.
- 5. Муж купил мне в подарок на годовщину свадьбы хлебопечь. В магазине посмотрел и выбрал печь с витрины. При оформлении покупки ему вынесли со склада уже упакованную хлебопечь в коробке. Он ее уже осматривать не стал, так как принесли «новую». Сегодня при распаковке мы обнаружили признаки, что печь была уже в употреблении: засохшее тесто на замешевателе, сухие дрожжи в диспенсере, немного поцарапанная чаша, следы от высохших капель жидкости. Руководство по эксплуатации всё в жирных пятнах! Также не было никаких защитных наклеек на сенсоре.
- 6. Зашел в магазин, вижу такую же модель наушников, как у меня. Стоили они в магазине дороже в 2 раза, чем я купил в интернете, – 40 дол. Но больше всего потрясло, что они уже были без гарантии, так как упаковка уже была открыта! Получается кто-то их поюзал, а потом решили продать еще и втридорога.
- 7.Возникли проблемы с ноутбуком. Захожу на официальный сайт Lenovo, там можно посмотреть статус гарантии, и выясняется, что гарантия на мой ноутбук началась 12.06.2016 (допустим, дата производства ноутбука) и заканчивается 09.09.2017, т.е. на два месяца раньше, чем должна быть (считая с момента получения товара). Укороченный срок гарантии и быстрый выход ноутбука из строя заставляют предположить, что ноутбук ранее был в употреблении.
- 8. Муж купил Часы Apple Watch Series3 38 mm rose gold. Это был подарок. Но к нашему сожалению, часы были поцарапанные. Решили их обменять или вернуть, муж поехал в магазин. Ему отказали и сказали, что механические повреждения. Часы были не в упаковке. Мало того, в первую минуту их использования я поняла, что колёсико туго крутится! Я обзвонила всех своих знакомых – сказали, что у них оно идет легко. Порылась в интернете, увидела, что такое происходит от долгой носки, когда часы засоряются пылью и грязью!!! Так значит, они всё таки были ношеные. И мужу в парили б/у часы!
- 9. Купила новый внешний жесткий диск. Подключила к компьютеру. Открыв меню диска увидела, что на нём хранятся чужие папки с видео, фото, сохранениями игр, музыка. Там огромная папка документов. Диск явно долго время был у кого-то в пользовании. Обратилась с претензиями в магазин. Мне ответили, обычное дело в компьютерных магазинах. Они просто забыли уделить инфо с диска. Я настаивала на возврате. Мне ответили, что хранение чужих данных на диске – не повод для возврата.
- 10. Купили в интернет-магазине iPhone 5s на 32 Gb. Продавец продал его под видом нового телефона, но через 18 дней телефон сломался. Перестал ловить сеть и реагировать на изъятие/вставление сим-карты. После попытки обновления ПО, телефон вообще перестал работать. Проконсультировались у специалистов Apple. Выяснилось, что телефон не новый, восстановленный (после ремонта). По указанному на коробке и телефоне IMEI-номеру числится совсем другой айфон. С продавцом связаться сразу не было возможности, т.к. номер телефона он не указал…
- 11. Купил телефон. В записях диктофона я случайно обнаружил записи каких то маленьких детей, но не придал этому значения. Прошло уже 3 месяца и у меня очередная проблема, уже со слуховым динамиком. Хуже слышно собеседника, искажении. Обратился в сервисный центр. А там мне сказали, что мой телефон уже 2 года как не обслуживают. Получается мне продали Б/У аппарат”
- 12. Купил дочке на день рождения смарт-часы за 2500 грн. Были в пластиковой коробочке. Открывали ее или нет, сразу не заметил. Подарил. Когда стали вводить номера в телефонную книжку, оказалось, гаджет уже запрограммирован и сменить невозможно. В магазине сперва заявили, мол, товар уже не подлежит ни обмену, ни возврату. Но после долгого скандала предложили написать заявление в юридический отдел. Продавец сфотографировал предмет спора. Через месяц получил ответ, в котором говорилось, что товар не могут принять обратно из-за поврежденной упаковки и отсутствия имэй-кода. Упаковка – пластиковый кубик. Ни царапин, ни трещин на нем нет. Код на своем месте.
- 13. Купил игровую видеокарту. Получил товар, дефектов визуально не зафиксировал. Подписал акт, о чем потом пожалел. На товаре оказались сорванные марки гарантийного обслуживания. Оборудование было вскрыто. Я записал это на видео. Обратился к специалистам. Они подтверждают, что товар – б/у. Понес товар в магазин. Продавцы, ссылаясь на посредничество, ответили, что не несут ответственности. Отправили разбираться в интернет-магазин.
- 14. Купили в крупной сети магазина ноутбук. Проверили, все ок. А когда уже дома стали копаться, в настройках обнаружен Майнер, удаленный перед продажей. Частенько сами продавцы пользуются техникой на свое усмотрение, а менеджмент за этим не следит.
Что делать в таких случаях? Главное, проверяйте все сразу, не доверяйте продавцу. Будьте бдительны. Конечно, можно отстаивать свои права и после совершения покупки – по закону вы правы. Хотя это отнимет много сил и времени.