На днях Facebook обвинили в незаконном использовании личных данных 50 млн пользователей соцсети в предвыборной кампании Трампа. Как это отразилось на работе компании и отношении пользователей в соцсети — читайте в статье.
Прессинг соцсети со стороны властей и обычных пользователей с каждым днём усиливается.
В марте Facebook оказался в центре разбирательства о незаконном использовании личных данных 50 миллионов пользователей соцсети. Компания Cambridge Analytica собирала их в обход правил и применяла в предвыборной кампании Дональда Трампа. По сообщениям СМИ, Facebook знал об утечке и скрывал её несколько лет. Позже бывший сотрудник соцсети рассказал, что масштабы «слива» данных занижены: десятки частных фирм якобы добывали персональную информацию пользователей через «дыру» в защите и передавали третьим лицам.
Какими оказались первые последствия скандала для Facebook и Cambridge Analytica?
Главу Cambridge Analytica отстранили от работы
17 Марта бывший сотрудник частной аналитической фирмы Кристофер Уайли рассказал The Guardian, что компания приобрела личные данные пользователей Фейсбука в обход правил сервиса. Информацию Cambridge Analytica использовала для настройки рекламы в соцсетях таким образом, чтобы побудить людей голосовать за Трампа на президентских выборах в США.
Позже британский канал Channel 4 опубликовал ролик с главой фирмы Александром Никсом, который рассказывал о вмешательстве в выборы других стран с помощью незаконных методов. После этого Cambridge Analytica отстранила Никса до конца расследования, хотя тот утверждал, что СМИ исказали его слова.
Скандал отразился на акциях Facebook
Представители соцсети подчёркивали, что не считают произошедшее «утечкой» — данные легально собирали разработчики приложения, которые затем нарушили правила и передали их в Cambridge Analytica. Но компанию раскритиковали за слабую защиту персональной информации. После первых материалов СМИ о скандале акции компании упали на 11%. Всего Facebook к 21 марта потерял более 50 миллиардов долларов рыночной стоимости.
20 Марта акционер Facebook Фан Юань (Fan Yuan) подал на компанию в суд из-за того, что руководство соцсети знало об утечке ещё в 2015 году, но не оповестило пользователей и не убедилось, что данные уничтожены. Заявление подписали и другие акционеры, которые потребовали компенсации за финансовые потери от падения акций.
На фоне разбирательств газета The New York Times сообщила о скорой отставке главы отдела безопасности Facebook Алекса Стамоса. По данным издания, он решил покинуть компанию из-за внутренних разногласий по поводу выхода из ситуации с обвинениями в дезинформации пользователей.
Открыты расследования в США и Британии
Федеральная комиссия по торговле США начала расследование в отношении Facebook — по правилам, соцсеть должна была уведомить пользователей о том, что их данные передавались третьей стороне. Нарушение может стоить компании штрафов в миллионы долларов. Также члены Конгресса предложили расспросить Цукерберга о связи компании с Cambridge Analytica и влиянии на выборы в США.
Mark Warner @MarkWarner
It’s time for Mr. Zuckerberg and the other CEOs to testify before Congress. The American people deserve answers abo… https://t.co/E7v9pWkrnW
«Самое время мистеру Цукербергу и другим CEO дать показания перед Конгрессом. Американцы заслуживают ответов о том, как соцсети занимались манипуляциями на выборах 2016 года»
Главу Facebook также пригласили в Европарламент, чтобы тот «рассказал миллионам европейцев, что их личные данные не использовались для манипуляцией демократии». Цукерберга также ждут в британском парламенте.
В соцсетях призывают удалить Фейсбук
Издание Slate отметило, что на первый взгляд вина Facebook несоразмерна с виной фирмы Cambridge Analytica: соцсеть не продавала сама данные, не нарушала закон, а степень влияния политической рекламы на выборы в США ещё не определена. Но, по мнению журналистов, главное в скандале то, что Facebook допустил появление крупной «дыры» в своей безопасности и подорвал доверие пользователей, до этого спокойно отдававших соцсети свои личные данные.
В Твиттере набрал популярность хэштег: пользователи призвали отказаться от сети, которая не может защитить их личные данные. Некоторые блогеры ошибочно заявили, что Facebook сам продавал информацию.
Ian56 @Ian56789
Facebook is part of the Big Brother system of control — see Orwell’s 1984. It sells all of your personal data to Go… https://t.co/9Yhn3EfRCf
«Facebook — часть большой системы контроля в стиле Большого брата, взгляните «1984» Оруэлла. Он продаёт все ваши персональные данные правительству и корпорациям. Он манипулирует тем, что вы видите и не видите в онлайне. Он даже пытается манипулировать вашим настроением»
Rachel Clarke @doctor_oxford
It’s not me, it’s you. Goodbye. #DeleteFacebook https://t.co/OIt6RwpUt0
«Дело не во мне, дело в тебе. Прощай»
Eric @ecarpen
Finally deleted my @facebook account. If you’re angry about what facebook has done with our data then just… https://t.co/kc6rLTNvkC
«Наконец-то удалил свой аккаунт на Фейсбуке. Если вы в бешенстве от того, что соцсеть сделала с вашими данными, то просто удаляйте Фейсбук. Мы все ушли с MySpace, так что сможем уйти и с Фейсбука. Запомните: там мы не клиенты, мы продукт»
К волне недовольства присоединились актёр Джим Кэрри и Брайан Эктон — один из основателей мессенджера WhatsApp, с 2014 года принадлежащего Facebook. Эктон покинул компанию в начале 2018 года для работы над новым стартапом.
Brian Acton @brianacton
It is time. #Deletefacebook
Jim Carrey @JimCarrey
Who are you sharing your life with? #Regulatefacebook https://t.co/r7B7Ajkt0V
Другие пользователи отметили, что демонстративное удаление аккаунта в соцсети выглядит глупо.
Sonny Bunch @SonnyBunch
If you are worried about companies using data to target you, then you need to delete your Facebook and Twitter and… https://t.co/LTONxZvLFB
«Если вы волнуетесь о том, что компании используют ваши данные, то стоит удалить Фейсбук, Твиттер, Инстаграм и Snapchat. А также перестать делать покупки на Amazon, искать что-то в Google и деактивировать все свои кредитные карты. И перестать делать пожертвования»
AngryBritain.com @AngryBritain
If you use a free platform, to show off your entire life, to everyone you know, every five minutes, you shouldn’t r… https://t.co/Z2wziroLOe
«Если вы используете бесплатную платформу, чтобы показать всю свою жизнь всем, кого вы знаете, каждые пять минут, то вы не должны удивляться, когда ваши данные начинают использовать для маркетинговых целей»
Марк Цукерберг пока молчит
Западные СМИ обратили внимание, что с самого начала скандала глава Facebook Марк Цукерберг не появлялся на публике и не давал комментарии. 20 Марта в офисе компании должна была состояться встреча руководства со всеми сотрудниками, желающими спросить об утечке и Cambridge Analytica. Однако на встречу не пришёл ни Цукерберг, ни операционный директор Шерил Сэндберг.
В компании объяснили отсутствие главы Facebook большой загруженностью: он якобы «сутками» работает над разрешением скандала. По данным Recode, Цукерберг всё-таки ответит на все вопросы 23 марта во время еженедельного брифинга с сотрудниками.
