Банк в США введе для окремих клієнтів Voice ID-систему ідентифікації клієнтів по голосу. Нова технологія призначена для клієнтів, які користуються кредитними картками. Однак до кінця 2018-го система голосової ідентифікації пошириться на інші послуги.
Коли клієнт захоче дізнатися про стан рахунку за своєю кредитною карткою, новий сервіс швидко розпізнає його голос і надасть всі дані про нього працівнику банку. Співробітнику колл-центру JPMorgan не треба буде ще раз зв’язуватися з людиною по телефону для уточнення персональної інформації з метою безпеки його банківського рахунку.
Також у банку поділилися планами відкрити 70 нових філій у Вірджинії, Меріленді та Вашингтоні, набравши до 700 нових співробітників. В даний час корпорація має 5 130 філій в 23 штатах США.
