Компанія Apple оголосила про нову програму по ремонту iPhone 11. Як з’ясувалося в компанії, у деяких користувачів цієї моделі iPhone можуть виникнути проблеми, в результаті яких дисплей перестає реагувати на дотик. Apple стверджує, що проблема пов’язана з несправністю дисплейного модуля, який повинен бути замінений, щоб змусити телефон працювати нормально знову. Таким чином, компанія відкрито визнає наявність дефекту. Тому ремонт для всіх власників iPhone 11, які зіткнулися з цією проблемою, буде безкоштовним — хоча є деякі обмеження.
Якщо у вас є проблеми з екраном iPhone 11, можливо, що він може бути відремонтований за гарантією
Чому екран iPhone 11 не реагує на клацання
Сторінка програми ремонту Apple стверджує, що невеликий відсоток всіх моделей iPhone 11, випущених в період з листопада 2019 по травень 2020 року, були порушені цією проблемою. Мабуть, проблема торкнулася"заліза & quot;, тому для її вирішення потрібна повна заміна дисплейного модуля . У деяких випадках компанія Apple здатна вирішити такі проблеми шляхом оновлення програмного забезпечення, але не Цього разу.
Заміна програмного забезпечення відноситься тільки до звичайної моделі iPhone 11, і не включає в себе iPhone 11 Pro або iPhone 11 Pro Max.
Як відремонтувати екран iPhone 11 по гарантії
Спочатку перевірте серійний номер телефону на цьому сайті. Щоб дізнатися серійний номер вашого iPhone, перейдіть в розділ "Налаштування" — "основи " — "про цей пристрій " — "серійний номер & quot;. Якщо ваш iPhone відповідає вимогам програми, ви побачите відповідне повідомлення на цьому сайті.
У цьому полі необхідно ввести серійний номер
Після цього можна знайти найближчий авторизований Сервісний центр або магазин Apple Store (якщо ви живете в країні, де представлені фірмові магазини і послуги Apple), зв’язатися з ним і встановити час відвідування. У зв’язку з пандемією краще не приходити в сервісний центр просто так, спочатку радимо зв’язатися з фахівцями по телефону або в чаті на сайті АСС, якщо така можливість передбачена. Найпростіший спосіб зв’язатися з компанією Apple-це наступне:
- Перейдіть на цю сторінку;
- Виберіть iPhone — "Ремонт і фізичні пошкодження";
- Потім натисніть кнопку "пристрій працює повільно або не реагує на натискання;
.
Є спеціальний пункт для вирішення конкретної проблеми
- Зверніться до служби підтримки Apple або заплануйте ремонт пристрою.
Можна негайно знайти найближчий СО і записатися на ремонт
Зверніть увагу, що компанія Apple може відмовити в ремонті. Наприклад, якщо ви зламали екран вашого iPhone 11 — в цьому випадку компанія може послатися на те, що проблеми з відгуком екрану викликані не виробничим дефектом, а фізичним пошкодженням, заподіяним Користувачем. Тоді гарантійний ремонт не буде виконаний, і вам доведеться оплачувати заміну екрану зі своєї кишені.
Перед тим, як включити пристрій в сервіс, зробіть резервну копію iPhone за допомогою комп’ютера або iCloud.
Перевага цієї програми полягає в тому, що якщо ви раніше оплачували заміну дисплейного модуля, ви можете звернутися в компанію Apple за відшкодуванням. У разі, якщо серійний номер вашого iPhone 11 бере участь в програмі заміни.
Проблема з екраном iPhone 11 не є першою для компанії Apple. Два роки тому компанія виявила, що деякі дисплеї iPhone X можуть мати проблеми з сенсорними елементами через несправність компонентів в дисплейному модулі. Тоді симптоми були точно такими ж: екран не реагував або не завжди реагував на дотик, або почав "жити своїм життям" — навіть якщо до нього не торкатися. Однак, в цьому випадку проблема була в OLED-дисплеї, крім того, iPhone X став першим смартфоном Apple з новим типом екрану. У iPhone 11 використовується IPS-дисплей, який Apple використовує вже багато років.
IPhone 11 поради щодо роботи з iPhone
Екран
