Как реагировать, если вас провоцируют на конфликт — 7 советов

15.03.2018 - Просмотров: 427
Без рубрики

Наверняка вам знакома ситуация, когда кто-то специально провоцирует на конфликт. Как реагировать? Попытайтесь понять причину, дайте собеседнику выпустить пар, только потом озвучьте свои доводы, сдержитесь от обидных слов. Иногда лучше просто прервать контакт.

1. Наблюдайте

Это не означает, что вы все время должны быть начеку, вдруг кто вокруг вас не в духе. Но внимание к тому, что происходит рядом с вами, должно присутствовать всегда. И если вы заметили человека, чье поведение отличается от нормы, лучше обойти его десятой дорогой.

2. Узнайте причину

Особенно внимательными будьте в рабочем коллективе. К сожалению, никто не застрахован от происков коллег, жаждущих более высокой оплаты, более престижной должности. Поводы для создания конфликтов у оппонента могут быть разные. Возможно, просто в данный момент ему нужно выставить вам в невыгодном свете. Может быть, он не согласен с вами, и по-другому не в состоянии доказать свою правоту.

3. Понимайте знаки

Желание втянуть человека в ссору всегда различимо. Главное – правильно взвесить поведение, доводы собеседника и сделать соответствующий вывод о его намерениях. Стремление к конфликту может выражаться повышенным тоном, заведомо неправильно излагающимися фактами, которые так и требуют вашего эмоционального всплеска.

4. Дайте собеседнику «выпустить пар»

Если вы поняли, чего от вас ждут и на какую эмоцию провоцируют, половина дела сделана. Пусть собеседник мечет гром и молнии. Пусть выговаривается. Ваша тактика – просто молчать и ждать. Помните: этот концерт «проигрывается» для аудитории. От вас ждут криков, за которые потом придется краснеть. Не доставляйте удовольствия оппоненту, не реагируйте. Вы молчите – публике нечего будет предъявить.

5. Говорите всегда после собеседника

Когда затихнет последний аккорд односторонних агрессивных выпадов, ваше время вступать на сцену. Спокойно и уверенно изложите свои доводы. Если они будут прерваны, снова замолчите, дайте человеку высказаться. Не просите его дать выговориться: это бесполезно. Замолкайте всякий раз, когда вас прерывают. Так вы нивелируете конфликт. Помните, главное – полное спокойствие.

6. Прервите контакт

Когда кто-то очень рьяно напрашивается на ссору, и неважно, кто это – посторонний в транспорте или кто-то из семьи, и все предыдущие методики и не возымели действия, тогда остается только одно – покинуть зону конфликта физически. Выйдите из транспорта. Уйдите в другую комнату. Выйдите на улицу. Лишите конфликтера почвы для самоутверждения, вряд ли ему захочется “митинговать” в одиночестве.

7. Не вставайте на один уровень с провокатором

Как часто нам хочется на оскорбление сказать “Сам дурак”. Нет, не стоит. Сдержитесь, мысленно посчитайте до десяти, или сожмите зубы и губы, или опустите подбородок к шее и задержите дыхание – эти несложные приемы позволят выиграть время и дать раствориться раздражению, которое вы готовы обрушить в ответ на голову конфликтера.

Пусть все вопросы в вашей жизни решаются безболезненно, бесконфликтно, с минимальным ущербом для настроения.

 

Читайте также