Интернет-коммерция по-украински – явление уникальное, обладающее огромным потенциалом, о чем мы уже говорили. Но вопреки (а возможно и благодаря) не особо привлекательной на сегодняшний день статистике, рынок онлайн-торговли уже «оброс» приличным числом мифов и суеверий. Предлагаем в них покопаться и избавиться раз и навсегда от необоснованных страхов перед смутными интернет-витринами.
Миф 1. Виртуальные магазины – скопление исключительно поддельного и несертифицированного товара
Утверждение, подобное сути шутки, в которой самой шутки – малая доля. В этом отношении интернет-магазины абсолютно идентичны магазинам стационарным: в обоих семействах, как говорится «не без урода». Авторитетные добротные онлайн-магазины не заинтересованы в плохой репутации, тогда как однодневные торговые точки вовсе не беспокоятся о своем «лице»: для них имеет значение только «большой куш» и точка. Чтобы удостовериться в надежности интернет-магазина, в первую очередь стоит ознакомиться с его документацией – наличием регистрации и, а в идеале – сертификата.
Зачастую информация такого рода располагается в разделах с оглавлением типа «Документация», «О нас / О магазине», «Информация», «Справка», «Условия» и т.д. Если подобной рубрики вы не обнаружили, смело делайте запрос у администратора сайта магазина, чтобы он выслал вам соответствующие данные (копии документов). Его контакты должны быть представлены на сайте.
Читайте также: Как совершать покупки в Интернете
Если в ответ вы получаете отказ либо просто отсутствие какой бы то ни было реакции – всерьез задумайтесь о целесообразности шоппинга в таком магазине.
Миф 2. Онлайн-торговля не предполагает сопровождения товаров гарантийными документами
Ложь и провокация. Очень многие интернет-магазины – филиалы стационарных точек продажи. А значит, закон для всех один. Если вдруг, скажем, купленные в сети наушники перестали функционировать – тут же звоните по номеру гарантийного сервисного центра, указанного в гарантийном талоне. По ту сторону провода вам могут предложить один из трех вариантов: либо отремонтировать товар, либо заменить товар на аналогичный новый, либо вернуть ваши кровные. Но и это не все – многие интернет-магазины оговаривают с покупателем возможность возврата товара в течение двух недель с момента совершения покупки (естественно, при адекватном обосновании недовольства товаром).
Даже если онлайн-продавец, у которого вы решились совершить покупку, не имеет представительства в оффлайне, предыдущее утверждение не теряет своей актуальности. Гарантийные документы (в том числе с гарантией от производителя) вам обязан предоставить курьер вместе с товаром в момент доставки. Не забывайте проверить их наличие!
Как поступить в том случае, если по какой-то причине вы решили вернуть товар продавцу:
- заполнить специальное заявление, форма которого есть на страницах большинства интернет-магазинов;
- отправить письмо с заполненным заявлением на электронный ящик, или же обычной почтой по адресу фирмы;
- вернуть товар через присланного вам курьера, либо (если это возможно) навестить офис самостоятельно.
Миф 3. В сети априори все дешевле
Правда в том, что в онлайне действительно практически всё стоит меньше по вполне понятным причинам: нет арендной платы за торговое помещение, значительно более скромен штат сотрудников.
Читайте также: Кто этот смельчак? Или «фоторобот» украинского интернет-покупателя
Согласно официальной статистике, цены в виртуальных магазинах ниже в среднем на 30%. Если же цена еще более привлекательная, есть резон насторожиться: товар может быть поддельным либо бракованным. В интернет-филиалах стационарных магазинов стоимость товара, как правило, такая же, как и в обычном магазине. Кроме того, держите ухо востро в отношении стоимости доставки: если товар заявлен по мега низкой цене, вероятность дополнительной платы за доставку возрастает в разы.
Такова тройка наиболее массовых суеверий, касающихся интернет-коммерции. Их, конечно же, значительно больше, но встречаются остальные куда реже вышеизложенных. Мы не обойдем стороной и другие проявления фантастики в сети, но это будет уже другая история.
Будьте бдительны, не ориентируйтесь исключительно на заманчивую цену, добивайтесь максимума информации по поводу интересующих вас вопросов, и всегда помните, что вы достойны только самого лучшего!
