15 февраля Apple выпустила внеплановое обновление программного обеспечения для своих умных часов . Дело в том, что некоторые пользователи начали жаловаться, что их часы перестали заряжаться в эко-режиме (когда Apple Watch показывает время только зеленым цветом) после установки обновления watchOS 7.2 или watchOS 7.3. Проблема коснулась только Apple Watch Series 5 и Apple Watch SE, но Купертино быстро отреагировал на нее, выпустив новую версию. Однако это не поможет во всех случаях.
Некоторые часы Apple Watch не могут заряжаться в эко-режиме. Apple объяснила, как решить эту проблему
Почему Apple Watch не заряжаются
Apple создала специальную страницу, посвященную этой проблеме, где объясняет, какие часы подвержены этой проблеме и как ее решить.
В крайне редких случаях клиенты, использующие модели Apple Watch Series 5 или Apple Watch SE с watchOS 7.2 или 7.3, сообщают, что часы не заряжаются после входа в "Эко-режим".
По данным компании, чтобы проверить, влияет ли эта проблема на ваши часы, вам нужно переключить Apple Watch в эко-режим и поставить его на зарядное устройство, которым вы обычно пользуетесь, по крайней мере, на 30 минут. Если часы не заряжаются, попробуйте обновить программное обеспечение часов до watchOS 7.3.1 с помощью приложения Watch на вашем iPhone.
"Мы предлагаем вам подписаться на наш канал в Яндекс. Дзене. Там вы можете найти эксклюзивные материалы, которых нет на сайте."
Как отремонтировать Apple Watch по гарантии
Если обновление версии программного обеспечения не поможет, вы имеете право на бесплатный ремонт Apple Watch Series 5 и Apple Watch SE. Обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы получить бесплатный ремонт с доставкой по почте. Перед началом технического обслуживания ваши часы будут проверены на соответствие условиям бесплатного ремонта.
- Чтобы подать заявку на ремонт или замену Apple Watch (какой исход вас ждет, решит только сервисный центр), перейдите на эту страницу официального сайта Apple;
- Выберите способ связаться со службой поддержки: вы можете позвонить по телефону или оставить свой номер, и вам перезвонят;
- Вы можете сразу записаться на ремонт в авторизованный сервисный центр Apple в вашем городе. Для этого вам понадобится серийный номер Apple Watch.
Войдите в систему с помощью Apple ID и выберите нужное устройство
Вам не нужно вводить серийный номер, если вы входите в систему с помощью своего Apple ID. В этом случае вам останется только выбрать нужное устройство и обозначить на карте удобный сервисный центр для ремонта.
Осталось найти ближайший сервисный центр и записаться на прием для ремонта
Не просто прийти в авторизованный сервисный центр и потребовать ремонт Apple Watch. АКК может иногда отказать вам в замене, даже если вы точно знаете, что такая программа ремонта существует. В этом случае можно попробовать показать им эту страницу сайта Apple — иногда сотрудники сервисного центра уведомляются о новых программах ремонта устройств не слишком быстро. Если это не поможет, вам следует написать претензию, в которой вы подробно опишете все, с чем не согласны, и упомянете, что в случае отказа удовлетворить ваши претензии вы намерены обратиться в суд. Она написана в свободной форме и не требует юридических знаний. После этого, как правило, сотрудники идут навстречу клиенту.
"Прежде чем обратиться в сервисный центр, пользователям необходимо выполнить некоторые действия. Прежде всего, вам нужно сохранить резервную копию ваших Apple Watch и все сохраненные данные с помощью iCloud или iTunes — так как все Apple Watches сбрасываются в заводское состояние."
Это не первый случай, когда Apple запускает программу ремонта Apple Watch. Аналогичная ситуация была и с Apple Watch Series 2 и Series 3, которым компания меняла экраны бесплатно. В редких случаях на месте защитного стекла может образоваться трещина. Как правило, трещина образовывалась вдоль закругленного края экрана и со временем могла распространиться на всю матрицу.
Apple Watch 5 Apple Watch Secharging iPhone Appleproblems Apple Советы по работе с Apple
