Компания Apple объявила о новой программе по ремонту iPhone 11. Как выяснилось в компании, у некоторых пользователей этой модели iPhone могут возникнуть проблемы, в результате которых дисплей перестает реагировать на прикосновение. Apple утверждает, что проблема связана с неисправностью дисплейного модуля, который должен быть заменен, чтобы заставить телефон работать нормально снова. Таким образом, компания открыто признает наличие дефекта. Поэтому ремонт для всех владельцев iPhone 11, которые столкнулись с этой проблемой, будет бесплатным — хотя есть некоторые ограничения.
Если у вас есть проблемы с экраном iPhone 11, возможно, что он может быть отремонтирован по гарантии
Почему экран iPhone 11 не реагирует на щелчки
Страница программы ремонта Apple утверждает, что небольшой процент всех моделей iPhone 11, выпущенных в период с ноября 2019 по май 2020 года, были затронуты этой проблемой. Видимо, проблема коснулась "железа", поэтому для ее решения требуется полная замена дисплейного модуля. В некоторых случаях компания Apple способна решить такие проблемы путем обновления программного обеспечения, но не в этот раз.
Замена программного обеспечения относится только к обычной модели iPhone 11, и не включает в себя iPhone 11 Pro или iPhone 11 Pro Max.
Как отремонтировать экран iPhone 11 по гарантии
Сначала проверьте серийный номер телефона на этом сайте. Чтобы узнать серийный номер вашего iPhone, перейдите в раздел "Настройки" — "Основы" — "Об этом устройстве" — "Серийный номер". Если ваш iPhone соответствует требованиям программы, вы увидите соответствующее сообщение на этом сайте.
В этом поле необходимо ввести серийный номер
После этого можно найти ближайший авторизованный сервисный центр или магазин Apple Store (если вы живете в стране, где представлены фирменные магазины и услуги Apple), связаться с ним и установить время посещения. В связи с пандемией лучше не приходить в сервисный центр просто так, сначала советуем связаться со специалистами по телефону или в чате на сайте АСС, если такая возможность предусмотрена. Самый простой способ связаться с компанией Apple — это следующее:
- Перейдите на эту страницу;
- Выберите iPhone — "Ремонт и физические повреждения";
- Затем нажмите кнопку "Устройство работает медленно или не реагирует на нажатия;
.
Есть специальный пункт для решения конкретной проблемы
- Обратитесь в службу поддержки Apple или запланируйте ремонт устройства.
Можно немедленно найти ближайший СО и записаться на ремонт
Обратите внимание, что компания Apple может отказать в ремонте. Например, если вы сломали экран вашего iPhone 11 — в этом случае компания может сослаться на то, что проблемы с откликом экрана вызваны не производственным дефектом, а физическим повреждением, причиненным пользователем. Тогда гарантийный ремонт не будет выполнен, и вам придется оплачивать замену экрана из своего кармана.
Перед тем, как включить устройство в сервис, сделайте резервную копию iPhone с помощью компьютера или iCloud.
Преимущество этой программы заключается в том, что если вы ранее оплачивали замену дисплейного модуля, вы можете обратиться в компанию Apple за возмещением. В случае, если серийный номер вашего iPhone 11 принимает участие в программе замены.
Проблема с экраном iPhone 11 не является первой для компании Apple. Два года назад компания обнаружила, что некоторые дисплеи iPhone X могут иметь проблемы с сенсорными элементами из-за неисправности компонентов в дисплейном модуле. Тогда симптомы были точно такими же: экран не реагировал или не всегда реагировал на прикосновение, или начал "жить своей жизнью" — даже если к нему не прикасаться. Однако, в этом случае проблема была в OLED-дисплее, кроме того, iPhone X стал первым смартфоном Apple с новым типом экрана. В iPhone 11 используется IPS-дисплей, который Apple использует уже много лет.
IPhone 11 Советы по работе с iPhone
Экран
