С Apple App Store, мягко говоря, не все в порядке. Самый безопасный магазин приложений из-за скандалов и разоблачений в центре внимания СМИ. Подделки, кража криптовалют, мошенничество, судебные иски — в общем, некоторые проблемы. Apple отказалась признать, что у App Store есть серьезные проблемы. Утверждая, что все эти досадные случаи являются исключениями, в пределах статистической погрешности. Но 7 июня на сайте разработчиков Apple были опубликованы новые правила модерации приложений. Главное изменение в правилах-ужесточение мер борьбы с мошенничеством со стороны застройщиков и их незаконными действиями.
Apple стала еще жестче относиться к разработчикам
Обновление правил App Store
Правила магазина приложений были расширены и обновлены. Согласно одному из положений, за неоднократные попытки ввести в заблуждение модераторов и/или пользователей приложения виновные будут исключены из программы разработчиков Apple. Это уже практикуется, но теперь это написано в инструкции, и это не требует дополнительных усилий.
"За нарушения или даже за одно нарушение правил App Store учетная запись нарушителя может быть удалена."
Процедура его восстановления описана очень подробно. Разработчик должен предоставить Apple подробное описание изменений, которые они намерены внести в приложение. Они должны быть одобрены Apple (количество подходов не ограничено). После того, как Apple убедится, что изменения действительно внесены, учетная запись будет восстановлена. Видимо, эта процедура займет много времени и нервов. Модераторы, ссылаясь на свой плотный график, будут затягивать проверку и придираться к каждой детали.
В правилах появился раздел, посвященный личности разработчика. Контактная информация, которую разработчик предоставляет Apple и клиентам, должна быть точной и легко проверяемой. В противном случае учетная запись будет удалена. Это делается для того, чтобы разработчик не мог выдавать себя за другого разработчика в магазине приложений. Были такие случаи, и я даже расскажу вам об одном из них. Но чуть позже. Были приняты меры против поддельных ответов о приложениях, мошеннических рейтингах и почти всего, о чем писали СМИ. Круто? А кто будет следить за соблюдением новых правил, спросили они в нашем Telegram-чате? Модераторы App Store, больше никто.
Кто проверяет приложения в App Store
Рабочее место модератора App Store
Из официальных источников известно, что модераторами App Store являются 500 человек. Это инженеры с приличным опытом работы в качестве разработчиков программного обеспечения или тестировщиков. Тщательно отобранные и обученные для выполнения сложных обязанностей цензора. Эта работа очень хорошо оплачивается. Из тех же официальных источников (Тим Кук, глава Apple) известно, что в iOS App Store в среднем за неделю на проверку подается 100 тысяч приложений для iOS и iPadOS.
"Это более 5 миллионов приложений в год. 20 тысяч заявок в день. На каждого из 500 модераторов приходится 40 приложений в день на человека."
На самом деле меньше. Проверка приложений начинается со статического и динамического анализа с использованием специального программного обеспечения. Приложение проверяется на соответствие требованиям App Store на наличие неиспользуемого или вредоносного кода. Это проверяется и многое другое, большинство тестов являются совершенно секретными. На этапе инструментального контроля некоторые заявки отклоняются. Но не слишком большой, так как 60% проверенных приложений попадают в App Store.
Модератор, в среднем, должен проверять 24 заявки в день. Они перегружены. Им постоянно приходится работать сверхурочно. Даже до того, как были введены новые правила, они не могли не ошибаться, и они были неправы. Будут ли они теперь реже совершать ошибки? У Apple достаточно денег, и легко увеличить количество модераторов App Store в несколько раз. Но это тоже нелегко. К счастью, все остальные магазины приложений, вместе взятые, доставляют гораздо меньше хлопот. Но их проверка осуществляется теми же модераторами. Верите ли вы, что новые правила будут соблюдаться в точности?
Фил Шиллер, бывший руководитель App Store
Проблемы с App Store
Разработчик приложения Fleksy Коста Элефтериу потерял доход от продаж своего приложения из-за мошенничества и подал в суд на Apple. На этом он не остановился. Он занялся отслеживанием и разоблачением мошенников, выдававших себя за респектабельных разработчиков. Ему удалось разоблачить приложение, которое внешне выглядело как игра для детей, но внутри которого было скрытое онлайн-казино. И VPN-приложение, которое крало у пользователей 5 миллионов долларов в год.
Самым громким случаем стал инцидент с поддельным приложением, имитирующим применение криптовалютного кошелька. Он украл все сбережения у одного из своих пользователей. Примерно 600 тысяч долларов, в биткоинах. Обман был безупречен: приложение имело то же имя и тот же значок, что и настоящий криптовалютный кошелек другой компании. Только у приложения мошенников отзывы были намного лучше, а рейтинг был выше — 5 звезд. Отзывы и оценки, конечно, были фальшивыми. В правилах модерации от 7 июня разработчикам официально разрешено сообщать о таких случаях в Apple.
