Вот уже почти два года из-за пандемии COVID-19 многие офисные сотрудники работают в удаленном формате. Это создает ряд трудностей как для работодателей, так и для работников. Прежде всего, ситуация касается низкой эффективности работы на дому. С годами устоявшиеся механизмы рабочего процесса, хорошая дисциплина буквально рушатся по поводу нового образа жизни. А вместе с ними встает вопрос о жизнеспособности компании в целом. Крупные корпорации, такие как Apple и Amazon, решили эту проблему очень оригинальным способом. Я не думаю, что тебе это понравится.
Телеперфоманс следит за сотрудниками.
Apple работает не только в своем штате, но и часто обращается за помощью к другим фирмам. Таким образом, компания передает часть своих услуг в Teleperfomance, которые совершают звонки из колл-центра. В компании работает около 380 тысяч сотрудников в 18 странах мира, из которых около 240 тысяч сотрудников работают удаленно. Среди клиентов этой компании, помимо Apple, есть такие крупные корпорации, как Amazom и Uber.
По данным NBC, сотрудники, которые являются "удаленными" в связи с новым контрактом, вынуждены согласиться на видеонаблюдение в своих домах. В противном случае сотрудникам грозит увольнение. На фоне нашумевшего скандала с анализом фотографий в Apple это звучит просто ужасно. Только представьте, что ваши фотографии просматриваются, за вашим домом наблюдают. Учитывая сложный график работы, это выглядит крайне возмутительно. Кроме того, руководство Teleperfomace также запрашивает полную информацию обо всех членах семьи, которые находятся дома с сотрудником, включая детей. Шесть сотрудников уже заявили, что в их контракты были внесены изменения, позволяющие осуществлять наблюдение на дому.
Контракт позволяет нам постоянно следить не только за тем, что мы делаем, но и за нашей семьей", — сказал один из сотрудников Apple в Боготе, которому не разрешили общаться со СМИ. "Я думаю, что это очень плохо. Мы не работаем в офисе. Я работаю в своей спальне. Я не хочу, чтобы в моей спальне была камера.
Я работаю удаленно уже несколько лет и могу себе представить, насколько масштабной может быть эта проблема. Работать дома крайне сложно. Прежде всего, из-за того, что, когда сотрудник покидает офис, он понимает, что рабочий день закончен. Здесь грань между рабочим процессом и домашними делами полностью стирается, и даже после окончания работы руководитель не сразу приходит к порядку. Работа каждый день заменяет домашние дела, и получается, что каждый день сотрудник буквально живет на работе. Таким образом, существует огромный риск эмоционального выгорания, которое с большой вероятностью приведет к полному отвращению от рабочего процесса.
Сотрудники компании Teleperfomance пройдут проверку на полиграфе.
"Подпишитесь на нас в Яндексе. Дзен, там вы найдете много полезной и интересной информации, которой нет на сайте".
Сама Teleperformance заявила, что использует технологию по соображениям безопасности для контроля за тем, чтобы сотрудники не делали фотографий или видео, которые могут содержать конфиденциальные материалы клиентов. Система управления сама сможет определить, когда сотрудник не работает с клавиатурой и мышью, и штрафовать за это сотрудников, как не работников. В настоящее время системы видеонаблюдения установлены в домах сотрудников Teleperformance, расположенных в Колумбии, Индии, Мексике и на Филиппинах. Помимо наружного наблюдения, сотрудники колл-центра выборочно проверяются службой безопасности компании на полиграфе.
Apple, в свою очередь, уже прокомментировала ситуацию телеканалу NBC. Представитель Купертино Ник Лихи заявил, что компания запрещает использование фото-и видеомониторинга, и заявил, что Teleperformance не контролирует ни одну команду, работающую с Apple. Эксперт также отметил, что в этом году Apple провела аудит в Колумбии и не обнаружила нарушений стандартов рабочего процесса. Мы уже писали ранее, что сотрудники Apple не хотят возвращаться в офис. Может быть, именно так крупные компании планируют вернуться к работе на местах?
Apple утверждает, что они не следят за своими сотрудниками.
В нашем Телеграмм-чате я часто вижу комментарии разных пользователей о том, что они работают удаленно. Как вы справляетесь с разделением труда и отдыхом на рабочем месте? Обязательно напишите об этом в чате или в комментариях ниже. Будет интересно почитать. За годы работы в удаленном формате я сам также вывел ряд правил, которым стараюсь следовать каждый день:
- Рабочая одежда для работы, домашняя одежда для дома. Каждый раз, когда я сажусь на свое рабочее место, я переодеваюсь в домашнюю пижаму и только потом сажусь, чтобы приступить к делу.
- Четкий график работы. Он может быть либо установлен работодателем, либо выбран вами лично в свободной форме. График работы должен быть четко очерчен, иначе риск эмоционального выгорания возрастает во много раз. Мы работаем с 8:00 до 16:00 и не более. После этого вас уже нет на месте. Ты отдыхаешь.
- Рабочее пространство. Вы не можете заниматься работой в постели, вам нужно четко обозначить место, где вы работаете. Уберите все ненужные предметы, ничто не должно вас отвлекать. Предупредите свою семью, что вы на работе, и обязательно сообщите им, когда освободитесь.
- Если кто-то, читая эту статью, думает, что безопасно работать удаленно, то это не так. Многие сотрудники забывают о профилактике заболеваний. Для этого я использую Apple Watch. Каждые 40 минут вам нужно вставать и делать разминку. Кроме того, в Интернете есть огромное количество техник гимнастики для глаз, которые помогут вам сохранить зрение.
- Выйдите на свежий воздух. Врачи рекомендуют выходить на улицу не реже 6 дней в неделю по 30 минут ежедневно. Таким образом, вы сможете не только избежать многих проблем с сердцем, но и не заработать себе депрессию. Если вам трудно выйти из дома, домашнее животное станет отличным мотиватором.
