Apple откликнулась на один из частых запросов пользователей — теперь вы можете быстро пожаловаться на проблемное программное обеспечение в App Store, не прибегая ко всевозможным уловкам.
Как сообщает в Twitter предприниматель "охотник за мошенничеством" и разработчик приложений Коста Элефтериу, кнопка "Сообщить о проблеме" впервые за много лет вернулась в описание приложения, и при нажатии на нее теперь отображается раскрывающийся список, включающий, в частности, пункт "Сообщить о мошенничестве или обмане".
До выпуска iOS 15 единственным способом обнаружить соответствующую кнопку был сложный метод — вам нужно было прокрутить до самого низа разделов "Приложения" или "Игры".
Для того чтобы пожаловаться, ранее необходимо было зайти на специальный сайт, где можно было выбрать "Сообщить о подозрительной активности" или, например"Сообщить о проблемах с качеством". В любом случае, ни один из вариантов не предлагал четкого способа сообщить о мошенничестве. Например, при выборе "Сообщить о подозрительной активности" произошло перенаправление в службу поддержки Apple. Если пользователь уже заплатил деньги и стал жертвой мошенничества, можно было сообщить только о "проблемах с качеством".
Теперь, по имеющимся данным, даже из аккаунта бесплатного приложения с возможностью приобретения дополнительных функций вы можете сообщить о проблеме. В то же время система по-прежнему перенаправляет пользователей на сайт, где требуется повторная авторизация, но все равно интерфейс стал намного удобнее.
Неясно, действительно ли Apple что-то предпримет в связи с жалобами. Известно, что в компании всего около 500 человек, ответственных за аудит приложений в App Store. Для сравнения, в Facebook 15 000 модераторов, в Google 20 000, а в Twitter 2200. В то же время последняя несопоставима с Apple по стоимости активов и прибыльности.
В начале сентября появилась информация о том, что Apple ищет сотрудников на должность "Следователя ASI" — речь идет о людях, рассматривающих вредоносные приложения и проблемы, связанные с ними. На данный момент вакансия больше не активна.
Пока неизвестно, как будет работать механизм подачи жалоб. Хорошо то, что Apple прислушивается к некоторым пожеланиям пользователей. Не так давно компания разрешила оценивать собственные приложения в App Store — существовавший ранее "иммунитет" программного обеспечения Apple раздражал многих пользователей.
