Цифровая трансформация и работа из дома, возможно, не единственные основные технологические тенденции, которые набрали обороты из — за пандемии в 2020 году. Тысячи компаний перешли на дистанционное управление и столкнулись с серьезным препятствием: как обеспечить оборудованием сразу всех сотрудников? В случае индивидуального использования все понятно: вы идете в магазин или на сайт Apple, заказываете iPhone, и он у вас уже есть. Но бизнес-это совсем другое. Вам нужно приобрести устройства, настроить их, развернуть корпоративное программное обеспечение, а также убедиться, что сотрудники находятся на связи, если оборудование выходит из строя. Неудивительно, что система DaaS (Device as a Service) — "устройство как услуга", подразумевающая покупку оборудования без необходимости его покупать или настраивать, стала очень популярной. Эта услуга также доступна для устройств Apple. Но что это такое и как работает DaaS?
Зачастую аренда оборудования Apple выгоднее, чем его покупка. Мы понимаем почему.
Что такое DaaS (Устройство как услуга)
В 2015 году ни один крупный производитель ПК, кроме Apple, не предложил DaaS опцион на покупку нового оборудования. Но к 2019 году ситуация кардинально изменилась: уже 65% крупных производителей ПК предлагали своим клиентам различные варианты устройства в качестве услуги. В то же время Apple остается лидером в этом направлении, во многом благодаря тому, что ее устройства ценятся в корпоративной среде: у них интересный дизайн, множество функций, но самое главное — они безопасны.
Но есть ли смысл покупать устройства Apple для бизнеса? В современном бизнесе конкуренция существует на каждом шагу, и сотрудники должны быть обеспечены новейшими технологиями и современным программным обеспечением. Допустим, небольшая компания купила 30 iPhone и 20 Mac в начале 2020 года. Уже осенью Apple выпустила новую линейку iPhone 12 и три компьютера Mac с чипом M1, производительность которых бьет все рекорды. Нам нужно продавать старые устройства, покупать новые. И так далее по кругу.
Поэтому система DaaS получила широкое распространение в бизнесе. Она включает в себя закупку, первоначальную настройку устройств, адаптацию приложений, техническую поддержку, правильную утилизацию и возможность обновления оборудования не реже одного раза в год. Это делают авторизованные корпоративные реселлеры Apple, которые предлагают индивидуальные условия для каждого бизнеса.
DaaS-это не просто услуга аренды, а услуга по предоставлению устройств, их настройке и поддержке.
"Представьте себе, что вам не нужно покупать новый iPhone каждый год или два. Вы просто подписываетесь на "подписку", и как только выходит новое устройство, старое у вас забирают, и вы получаете новое. Здесь принцип тот же.
Другими словами, DaaS-это аренда устройств с расширенной программой технической поддержки. Но в то же время DaaS-это не столько устройство, сколько услуги, связанные с этим устройством.
"Программа Service by Macaroon учитывает все аспекты жизненного цикла устройств в организациях, а именно: поставку, монтаж, техническую поддержку, ремонт и безопасный вывод из эксплуатации".
Арендовать или купить?
Работа на дому сыграла значительную роль в продвижении DAAS. Компании, которые изо всех сил старались отправить сотрудников домой, чтобы они выполняли свою работу, как и раньше, часто были вынуждены безумно покупать устройства и тратить изрядный бюджет. Некоторые из них впоследствии обанкротились, так как такие расходы не были включены, а пандемия вызвала отток клиентов. Те, кто поумнее, поняли, что проще арендовать устройства, которые полностью настроены и готовы к использованию, при этом получая техническую поддержку и другие преимущества устройства как услуги. Для компаний это значительно упростило процесс быстрого подключения большого количества сотрудников из дома. Кроме того, многие люди поняли, что могут обойтись без большого количества людей в государстве, и пошли на аутсорсинг. А DaaS позволял им быстро ввести нужного человека в компанию, даже если они работают из другого города.
До сих пор большинство встреч проводятся именно так. И ДААС сыграл здесь важную роль.
Устройство как услуга устраняет большие разовые затраты на покупку устройств, а также снижает" порог входа " для бизнеса, предлагая удобную схему финансирования, которая гораздо удобнее, чем разовая покупка. Работник всегда обеспечен современным оборудованием и программным обеспечением, а работодатель минимизирует его затраты.
Например, новые операционные системы Apple поддерживаются технологией уже несколько лет, но потом гаджеты все равно нуждаются в обновлении. Потом их надо как следует списать, утилизировать и снова искать, где купить новые устройства. В случае аренды можно просто продлить договор, и сервисная организация заменит все старые устройства на новые.
Что входит в DaaS
Как правило, авторизованные корпоративные реселлеры Apple сами устанавливают перечень услуг внутри Устройства как сервисной системы. Поэтому вы всегда должны обращать на это внимание. В случае Macaroon это:
- Помощь в подборе и тестировании оборудования;
- Выбор оптимальных вариантов покупки или лизинга;
- Внедрение системы MDM и ее активация при поставке заказчику;
- Сервисное обслуживание и замена на новое устройство в случае выхода из строя;
- Фонд замены;
- И многое другое.
Очень важно, чтобы у реселлера были собственные сервисные центры, это поможет обслуживать устройства Apple не по гарантии. Преимуществом будет неограниченное количество инцидентов во время контракта: то есть сотрудник может повредить устройство, или произойдет поломка, и он сразу же получит новое устройство взамен старого. Реализация MDM также играет значительную роль — о том, что это такое, мы поговорим в следующих статьях. Сотрудники всегда оснащены современным оборудованием и программным обеспечением, а менеджеры не тратят свою энергию на покупку и переработку.
Зачем нам нужны DAAS?
Покупатели и потребители всегда хотят облегчить себе жизнь. В конце концов, клиенты не очень заботятся о самом устройстве. Они просто хотят получить результат. Если он сломается, для них важно получить новый, чтобы заменить его. Им нужна поддержка и компания, которая обслуживает все это, от самих устройств до программного обеспечения. Все это важно для бизнеса. Бизнес-покупатели ожидают от своей работы такого же уровня обслуживания и опыта, как и в повседневной жизни. Клиенты хотят опробовать устройства перед покупкой, платить по мере использования и взаимодействовать с моделью, основанной на потреблении, когда они платят за то, что они используют.
"Программа DaaS от авторизованного реселлера Apple, Macaroon, включает в себя настройку устройства и сервисную поддержку в течение срока действия контракта. Служба полностью на ее стороне.
Посмотрите сами — если раньше вам приходилось покупать новый альбом любимого исполнителя, то теперь вы можете получить доступ к миллионам треков в потоковых сервисах по цене одного альбома. В бизнесе работает та же логика, но в другом масштабе. Базовые услуги с гарантированным уровнем обслуживания обойдутся организации дешевле, чем предоставление такого же уровня самостоятельно.
