Когда Стив Джобс пригласил Тима Кука стать главным операционным директором Apple в 1998 году, компания находилась в плачевном состоянии. Оборудование, которое никто не покупал, пылилось на складах. Каждый месяц компания терпела убытки в размере 500 миллионов долларов, и велись переговоры о продаже Apple.
Чтобы спасти ситуацию, Джобсу был нужен только Тим. Рекрутеры Apple уже несколько месяцев ищут Кука. В то время он был вице-президентом успешной компании Compaq, которая продавала персональные компьютеры по всему миру. Чисто из любопытства Тим согласился на встречу и уже в первые пять минут понял, что хочет здесь работать.
Позже Тим Кук не раз объяснял свое решение. Он был в восторге от планов Джобса, особенно в отношении iMac. Интуиция Тима подсказывала ему согласиться. Хотя для этого не было ни одного логического аргумента. Люди, которым Кук доверял, посоветовали ему остаться в Compaq. И один из его бывших менеджеров сказал Тиму: он был бы дураком, если бы ушел.
Редакционная коллегия МК. Сегодня рассказывается история Тима Кука: что так сильно повлияло на него в детстве, почему его подчиненные больше всего боятся его молчания, какое признание он решил сделать и как ему удалось вывести Apple в лидеры рынка.
Как сектанты перевернули жизнь Тима Кука с ног на голову
Тим вырос в городке Робертсдейл в штате Алабама, США. Его родители, Джеральдин и Дон Кук, решили поселиться здесь, чтобы их трое сыновей ходили в одну школу. Несмотря на то, что мать Кука называла город "дырой", семья любила ухоженные зеленые поля и аккуратные дома деревни.
Дон работал мастером на верфи: его компания строила и ремонтировала корабли для военных. А Джеральдин работала фармацевтом в единственной аптеке в округе. Когда Тим вырос, он помогал матери в аптеке, а также развозил газеты и подрабатывал в ресторане.
Во время учебы в школе Тим играл на тромбоне в оркестре и работал в редакции школьной газеты. Учитель математики Барбара Дэвис вспоминает:
"Тим был человеком, с которым всегда было приятно находиться рядом. Он тщательно выполнял свою работу, хотя скучным его не назовешь."
В 1978 году Тим Кук окончил школу вторым в своем классе.
Фотография Тима Кука в школьном альбоме. Источник: The Verge
В возрасте 11 лет с Тимом произошло событие, которое, по его словам, навсегда изменило его жизнь. В тот день мальчик ехал на велосипеде и проезжал мимо дома афроамериканской семьи. Рядом с домом Тим увидел крест, охваченный пламенем.
Вокруг креста стояли представители секты Ку-Клукс-Клана: они были одеты в белые плащи и капюшоны. Они в один голос скандировали расовые оскорбления.
Внезапно Тим услышал звон разбитого стекла. Один из культистов поднял капюшон, и Тим узнал в нем священника местной церкви. Испугавшись, он уехал.
*"Этот образ навсегда запечатлелся в моей памяти. И он изменил мою жизнь", — признался Кук несколько лет назад.
И этот случай также заставил Кука вспомнить: что бы вы ни делали в жизни, права человека и достоинство-это ценности, которые необходимо защищать.
"Верьте в работу, в тяжелую работу"
Тим Кук окончил Обернский университет в Алабаме и получил степень бакалавра в области промышленной инженерии. Тим мечтал об этом университете с седьмого класса. Он любил слушать матчи футбольной команды Оберна по радио и даже сейчас не перестает следить за своей любимой командой.
По словам Тима, Обернский университет-это место, куда он всегда хочет вернуться. И лозунг университета "Верь в работу, в упорный труд" по-прежнему остается главным убеждением Кука. Там началась история Тима Кука как великого работника.
Степень магистра MBA (Магистр делового администрирования. — Ред.) Молодой человек получил степень в Бизнес-школе Фукуа Университета Дьюка. Здесь он стал лучшим учеником и получил звание ученого Фукуа. Она присуждается 10% лучших выпускников программы Duke MBA.
Во время учебы Тим начал интересоваться компьютерными технологиями. Он получил работу в IBM и много времени проводил в исследовательских лабораториях. Молодой человек работал самоотверженно. Иногда он отказывался от выходных и праздников, чтобы закончить отчеты.
Его бывший менеджер Ричард Догерти однажды сказал о Куке: "Работать с ним действительно приятно".
За 12 лет работы в IBM Тим Кук сделал блестящую карьеру. Он стал директором подразделения в Северной Америке: он руководил производством и продажей персональных компьютеров. Но в 1994 году Кук покинул IBM. Официальной информации о том, почему он сменил место работы, нет.
Позже Тим работал операционным директором компьютерного подразделения Intelligent Electronics, а после продажи компании стал вице-президентом Compaq.
Неожиданно в этот период у Тима Кука был диагностирован рассеянный склероз. Позже выяснилось, что вывод был неверным. Тем не менее, именно с тех пор Кук фанатично занимается фитнесом и ездой на велосипеде. Он также постоянно жертвует большие суммы в фонды, чтобы помочь людям с рассеянным склерозом.
5 основных шагов Тима Кука в Apple
В 1998 году Тим Кук занял должность старшего вице-президента Apple. Он пришел в разгар кризиса. Чистый убыток за предыдущий 1997 год составил 1 миллиард долларов. Многие люди думали: Apple подошла к концу.
Например, так думал основатель и генеральный директор Dell Computer Майкл Делл. Когда его публично спросили, что он сделает, чтобы исправить плачевное положение Apple, Dell ответила:
- " Я бы закрыла его и вернула деньги акционерам."*
Но как только Тим Кук занял пост вице-президента, все изменилось. Через год корпорация стала прибыльной. Тим работал по 18 часов в сутки, а по ночам отправлял электронные письма. Вот что ему удалось сделать:
- Кук закрыл собственное производство и подписал контракты с азиатскими производителями. Еще когда Кук работал в Compaq, он подружился с основателем тайваньской компании Foxconn Терри Гоу. Он станет главным партнером Apple. Foxconn будет производить все продукты Apple с ноутбуков и смартфонов. Терри Гоу построил в Китае заводы размером с город, на которых работали сотни тысяч рабочих. Рабочий день китайцев был длиннее, а зарплата была ниже, чем у самых низкооплачиваемых американских рабочих. В Соединенных Штатах ничего подобного не могло произойти. Был и еще один нюанс. В том, что Кук перенес производство за пределы Соединенных Штатов, не было ничего нового. Крупные бренды часто передавали производство персональных компьютеров на аутсорсинг. Инновация Кука заключалась в том, что он заставил Foxconn следовать четким требованиям рабочих мест, как с технической, так и с эстетической стороны. Инженеры Apple часто ездили в Китай. Они проводили долгие часы не в конференц-залах, а на производственных площадках-они добились идеального исполнения.
- Кук выбирал только надежных партнеров. Он постоянно отсеивал неподходящих поставщиков и в итоге оставил только 24 из 100. С лучшими он заключал эксклюзивные сделки на долгие годы. Расчет был следующим: таким образом, Apple гарантированно получит ключевые данные раньше конкурентов. По той же причине ни одна другая компания не производит продукцию, подобную "эппл". В конце концов, Apple контролирует все поставки.
- Повар всегда держал расходы под контролем и почти полностью удалил запасы. Акции были "фундаментальным злом" для Тима Кука. Каждый продукт, застрявший на складе, стоил Apple денег. Кук считал, что производитель компьютеров должен продавать свой продукт так же быстро, как молочник продает молоко: непосредственно от коровы. Стоимость каждой, даже самой незначительной, детали была изучена и сопоставлена. Например, в компании был сотрудник, чья работа заключалась в том, чтобы найти высококачественный недорогой клей* Кук потребовал от сотрудников полной самоотдачи. Если Джобс был вспыльчив и резок, то Кук был холоден и требователен. Люди боялись его. Но не потому, что он мог взорваться, как Джобс, а потому, что он спокойно засыпал их вопросами и ожидал немедленных ответов. Если менеджер не мог ответить на вопрос, ответом было молчание. Единственным звуком, нарушившим тишину, был хруст обертки от энергетического батончика. Кроме того, Кук проводил видеоконференции в любое время суток, ждал немедленного ответа на электронное письмо, собирал сотрудников в воскресенье вечером, игнорировал купленные билеты и семейные ужины.
Однажды на одной из встреч Кук обнаружил проблему с поставщиками из Китая. Это нужно было срочно решить. Менеджер по операциям Сабих Хан и представить себе не мог, что это так срочно. Через тридцать минут Кук спросил его: "Почему ты все еще здесь?" Хан вылетел в Китай следующим рейсом.
Тим Кук и Стив Джобс. Источник: INC
В 2004 году Тим впервые сменил Стива Джобса на посту генерального директора Apple. Затем у Джобса был диагностирован рак поджелудочной железы, и он проходил лечение.
Позже Кук подставил Джобсу плечо не только в работе. Когда врачи сказали, что Стиву нужна пересадка печени, Кук предложил пересадить свою собственную. И даже прошел для этого все испытания. Но Джобс отреагировал резко отрицательно.
*"Стив кричал на меня всего четыре или пять раз за 13 лет, и это был один из них", — делится Кук.
Как Тим Кук создал новое яблоко
В 2011 году Тим Кук стал новым генеральным директором компании и седьмым генеральным директором в истории Apple. Он сменил Стива Джобса, который умер в том же году. Многие тогда снова усомнились в том, сможет ли Apple сохранить свое лидерство.
Новый генеральный директор не стал кардинально перестраивать компанию. В конце концов, у Тима Кука есть своя собственная история. Он просто продолжал подчеркивать, что заменить Стива невозможно.
В свое время солист группы U2 Боно сотрудничал с Apple. Он также был большим другом Джобса. Когда Тим стал генеральным директором, Боно говорил о нем так:
"Он здесь не для того, чтобы заменить его. Он здесь, чтобы заменить его пятью людьми."
Прежде всего, Тим нанял лучших специалистов. Например, он переманил Анджелу Арендтс, главу Burberry. Она должна была контролировать работу физических и интернет-магазинов. А Поль Денев, бывший исполнительный директор Yves Saint Laurent, стал участвовать в специальных проектах.
При Тиме в 2014 году Apple объявила о своей крупнейшей покупке на сегодняшний день. Компания купила онлайн-сервис Beats Music и производителя наушников Beats Electronics. Сумма сделки составила 3 миллиарда долларов.
Кроме того, во время руководства Тима Apple представила:
- линейку iPhone: от iPhone 6 до iPhone 12;
- iPad Mini и iPadPro;
- Apple Watch
- Apple TV
- AirPods
- Приложение Apple News
- Медицинская платформа взлетно-посадочной полосы;
- а к 2024 году Apple выпустит электромобиль.
В то же время повар часто повторяет: все продукты Apple поместятся на одном столе. Каждый день компания отказывается от хороших идей, чтобы сосредоточиться на существующих. Важно, чтобы все действия соответствовали выбранной стратегии.
Вот уже несколько лет Тим Кук также меняет культуру компании: от "доброжелательной диктатуры" к более открытой. Генеральный директор гораздо чаще говорит о социальных проблемах общества. Например, о правах сексуальных меньшинств и об условиях работы подрядчиков за рубежом.
Сам Кук сделал важный для себя шаг в 2014 году — он открыто заявил о своей гомосексуальности. В корпоративной Америке такие заявления все еще редки. Кук стал первым и пока единственным генеральным директором-геем в списке Fortune 500, который открыто заявил об этом.
*"Быть геем дало мне более глубокое понимание того, что значит быть в меньшинстве. Это позволило нам увидеть проблемы, с которыми люди из других групп сталкиваются каждый день", — написал Кук в своем эссе.
В последние годы Кук показал себя с совершенно новой стороны — теперь он не просто ледяной эффективный менеджер, а человек, который обнимает своих сотрудников при встрече. В то же время он по-прежнему не терпит некомпетентности. Он увольняет людей, которые плохо выполнили свою работу. Так было в случае со Скоттом Форстоллом, который руководил разработкой iOS и не смог создать карты Apple. Так было в случае с Джоном Брауэтом, старшим вице-президентом по розничной торговле. Его уволили через шесть месяцев после начала работы.
Тим также требователен к себе. Его утро начинается в 4:30 утра, затем-час занятий спортом, а в 6:30 генеральный директор уже на работе. В течение дня ему удается ответить более чем на 800 писем.
Сегодня его философия включает в себя три основных пункта:
- Люди
- Стратегия
- Исполнение.
Кук считает, что необходимо, чтобы все действия соответствовали выбранной стратегии. Тогда компания будет работать быстро и мощно.
Под руководством Кука Apple увеличила благотворительные пожертвования в фонды защиты окружающей среды. А в марте 2020 года, во время вспышки коронавируса, компания выделила 15 миллионов долларов на помощь жертвам по всему миру.
Стоимость яблока с печеньем выросла почти в 5 раз
С 2011 года, когда Кук возглавил Apple, и до 2020 года прибыль компании удвоилась. А рыночная стоимость увеличилась почти в пять раз: с 348 миллиардов долларов до 1,9 триллиона долларов.
По словам Кука, 2020 год стал лучшим годом для Apple по выпуску новых продуктов в истории. Компания сосредоточилась не только на разработке iPhone, но и разработала подписные сервисы. Прежде всего, это магазин приложений, iCloud, подкасты Apple, Apple Music и Apple Arcade. Только на новогодние праздники App Store купил цифровых сервисов на сумму 540 миллионов долларов.
Трансформация и способность Apple обновлять себя снова и снова отличает бренд от других подобных компаний. Аналитики прогнозируют, что капитализация Apple может достичь 3 триллионов долларов в следующем году.
Тим Кук, 2020 год. Источник: Time
Forbes оценивает состояние самого Кука почти в 1,5 миллиарда долларов. Помимо работы в Apple, Кук входит в советы директоров корпораций Nike и Apple, а также Национальной футбольной ассоциации.
В апреле 2012 года Time включил Кука в ежегодный список "100 самых влиятельных людей в мире". А в 2014 году CNN назвала его лучшим генеральным директором года.
В марте 2015 года Кук объявил, что планирует пожертвовать все свое состояние на благотворительность
