По данным американского портала PriceUa, в Нью-Йорке Apple подала коллективный иск. Потребители жалуются, что Купертиновцы преувеличивают водостойкие свойства смартфонов iPhone в рекламе, а также не упоминают важные условия, связанные с гарантийным обслуживанием.
Источник: PriceUa
Сегодня почти все производители смартфонов внедряют влагозащиту в свои устройства, и Apple не является исключением. В различных маркетинговых материалах iPhone 12 упоминает о возможности погружения смартфонов под воду на глубину до 6 метров в течение 30 минут без последствий. Аналогичными свойствами обладали смартфоны семейства iPhone 11, только максимальная глубина для них была заявлена на уровне 4 метров. Обратите внимание, что для обеих серий смартфонов заявлено соответствие стандарту IP68, который предполагает погружение на глубину до 1,5 метров, поэтому Apple установила еще более высокий уровень защиты.
Однако в иске, поданном в субботу в США, Окружной суд Южного округа Нью-Йорка, истцы утверждают, что эти свойства преувеличены. В 13-страничной жалобе говорится, что заявленные цифры были получены Apple при тестировании в лабораторных условиях. При использовании в реальной жизни устройства могут не только соприкасаться с полностью чистой водой, и на такие случаи не распространяется стандартная гарантия.
Например, если смартфон поврежден после использования в бассейне или в море, в котором, вероятно, содержится определенное количество хлора и солей, соответственно, компания откажется гарантировать ремонт. Аналогичный результат будет, когда мыло попадет внутрь. По мнению заявителей, это вводит покупателей в заблуждение и может привести к финансовым потерям (оплата ремонта и другие убытки).
Это не первый случай, когда Apple критикуют за искажение водонепроницаемости своих устройств. В ноябре 2020 года итальянское антимонопольное ведомство оштрафовало Apple на 10 миллионов евро по обвинению в том, что компания ввела потребителей в заблуждение, хвастаясь защитой устройств от влаги, а затем отказалась от гарантийного обслуживания.
