Samsung представила смартфоны Galaxy S20 в начале прошлого года, и к настоящему времени они уже были заменены устройствами серии Galaxy S21. Теперь стало известно, что владельцы флагманов Galaxy S20 подали коллективный иск против Samsung, обвинив производителя в преднамеренной продаже дефектных смартфонов. По их мнению, все устройства серии Galaxy S20 были оснащены дефектным стеклом задней камеры, которое может самопроизвольно треснуть и лопнуть.
В исковом заявлении говорится, что стекло на Galaxy S20, которое защищает заднюю камеру от механических повреждений, может самопроизвольно покрыться трещинами и даже лопнуть. Пользователи утверждают, что такая проблема может возникнуть даже тогда, когда смартфон находится в защитном чехле и на него это не влияет.
Владельцы Galaxy S20 справедливо считают, что такой дефект недопустим для устройства, стоимость которого находится в районе 1000-1500 долларов. Стоит отметить, что Samsung отказывается ремонтировать треснувшее стекло задней камеры по гарантии. Пользователи должны заплатить около 400 долларов за ремонт, а для тех, кто оформил дополнительную страховку, цена ремонта составляет 100 долларов.
"В период социального дистанцирования и расширения использования онлайн-доступа потребители особенно нуждаются в надежных мобильных устройствах, но Samsung не смогла обеспечить надежность, которую она обещала своим клиентам", — цитирует источник адвоката Стива Бермана, который представляет истцов в суде.
Коллективный иск охватывает все модели смартфонов Galaxy S20 и в настоящее время все еще открыт для новых заявителей. Однако сделать это могут только пользователи устройств Samsung из США, поскольку иск был подан в американский суд.
