Менеджер по маркетингу в XCDS Валентина Подмазина в колонке для AIN.UA расскажет вам, какие продукты будут востребованы, что ожидает рынок в ближайшие пять лет, и какие тенденции будут актуальны во всем мире и в Украине.

В 2020 году Mi в команде XCDS выпустила приложение Collaborio Spaces для iOS и macOS. Это универсальный текстовый и табличный редактор с набором дополнительных функций, дополненных технологией безоблачной совместной работы. Команда отслеживает тенденции с 2016 года. Анализ полученных результатов позволил нам выбрать правильный момент для выпуска приложения. Имея за плечами накопленный опыт, мы делимся им с читателями AIN.UA интересные наблюдения и прогноз на ближайшее будущее.

1-Многофункциональность приложений

---

После почти 50 лет работы с офисным программным обеспечением человечество наконец пришло к выводу, что суета между файлами и приложениями в поисках информации-это ненужная трата времени, которая влияет не только на эффективность работы сотрудников, но и на финансовые результаты компании. Исследование компании Harmon.Т. е. он показал, что 41% сотрудников запускают по крайней мере два или три приложения в день только для сбора данных. Это приводит к снижению концентрации, снижению производительности и, в конечном счете, к демотивации.

Необходимость переключения между различными программами объясняет растущую популярность сложных офисных приложений, в которых реализован подход "все в одном". В XCDS мы решаем этот запрос аудитории, объединяя все необходимые инструменты в приложении. Например, наш продукт позволяет отсканировать документ, отредактировать его вместе с командой (даже не загружая его в облако), добавить подпись, загрузить его в PDF-файл и немедленно отправить его кому-либо по электронной почте, не выходя из приложения.

Такой же подход предлагают разработчики аналогичных приложений, например, PandaDoc. Это программное обеспечение позволяет автоматизировать работу с документами, объединяя множество функций в одном месте. Таким образом, в наши дни создание и подписание контрактов, обсуждение и утверждение текстов и таблиц занимают гораздо меньше времени, чем пять лет назад.

Теперь для настольных приложений в тренде интеграция с календарями, планировщиками задач, мессенджерами и почтовыми клиентами.

2-Офисные пакеты и производительность

---

Офисное программное обеспечение теперь имеет больше нишевых конкурентов из раздела производительности. Категория стремительно набирает обороты, и в 2019 году она занимала всего 1% всех приложений в интернет-магазине Apple. Несмотря на небольшие объемы, в то время объем рынка таких приложений составлял почти 600 миллионов долларов. Сегодня эта цифра в три раза выше.

Изображение: Statista

Такой быстрый рост говорит о том, что гиганты офисных решений (такие как Google и Microsoft) все еще живы и будут продолжать жить в течение длительного времени благодаря существующей клиентской базе. Крупный и средний бизнес предпочитает покупать программное обеспечение, проверенное годами.

Но новые приложения завоевывают свои ниши и сердца пользователей, предлагая именно правильные функции, а не набор полезных функций, которые могут понадобиться в какой-то момент, и это не факт. Например, хорошие заметки и заметность стали фаворитами владельцев планшетов, особенно среди студентов и представителей творческих профессий.

Если раньше заметки и идеи писались исключительно на бумаге или в текстовых редакторах, то новый рынок предлагает делать это вручную, используя стилус или палец. Кроме того, здесь также есть поиск слов и фраз, что выводит заметки на совершенно другой уровень.

Нет. 3 — Организация документов и удобный поиск

Согласно базовому отчету по интеллектуальному управлению информацией за 2019 год:

• 46% офисных сотрудников признаются, что им всегда трудно найти необходимую им информацию;
• 86% всех респондентов сообщают, что они иногда испытывают трудности с поиском информации, необходимой им для работы;
• 83% сотрудников были вынуждены воссоздать существующий документ, потому что они не смогли его найти.

И это при том, что современные устройства должны облегчить эту задачу. Даже если вы знаете, где хранится информация, необходимая для работы, вам нужно открыть файловый менеджер, найти и открыть документ, скопировать информацию, закрыть ее и вернуться к исходному файлу, и только затем вставить данные туда, где вы планировали.

Такой проблемы не будет, если и создание документов, и работа над ними, и их хранение будут осуществляться внутри приложения, так что вам не придется искать их на устройстве. Это концепция, которую мы приняли к сведению при создании пространств Collabio для iOS. В версии macOS мы реализовали пространства — отдельные рабочие пространства для каждого проекта.

Другой пример — приложение "Документы" от Readdle. Он работает с целым рядом документов — текстами, электронными таблицами, PDF, EPUB, ZIP и даже MP3 и видео. Существует также удобный файловый менеджер, где вы можете найти и просмотреть файлы всех этих форматов.

№ 4-Совместная работа

Концепция сотрудничества начала меняться еще до карантина. Согласно исследованию Check Point 2021 года, пользователи все больше беспокоятся о безопасности и конфиденциальности данных. Загрузка документов на сервер не гарантирует, что они не попадут в чужие руки. Пару лет назад пользователи часто отправляли важные конфиденциальные документы по почте, собирали дополнения и обновления от коллег по частям вручную, и поэтому часть информации могла быть потеряна. Это затрудняло или делало невозможной совместную работу над документами в режиме реального времени.

Доступ к документам-еще одна проблема, с которой время от времени сталкиваются пользователи облачных сервисов. Как назло, чем ближе крайний срок, тем больше раздражают трудности. Наверняка каждый из вас сталкивался с ситуацией, когда изменения в документе исчезали из-за технических ошибок или сервер был недоступен вообще в течение некоторого времени.

Последнее, но не менее важное, что следует упомянуть, — это автономное сотрудничество. Люди постепенно приходят в офисы, несмотря на карантин, и не все соблюдают правила безопасности. Сотрудники могут делиться своими устройствами с другими и не сохранять дистанцию, обсуждая что-то в группах за одним компьютером.

В XCDS мы решили эту проблему и проблему конфиденциальности, внедрив безоблачную технологию для совместной работы. Пользователь расширяет сеанс редактирования документа непосредственно со своего устройства (документ не отправляется на сервер, но само устройство выступает в качестве сервера), что позволяет совместно работать над документами, соблюдая правила карантина. Технология Apple AirDrop работает аналогичным образом, но без возможности совместной работы в режиме реального времени.

Существует ряд мессенджеров, таких как Bridgefy, о которых вспоминают, когда из-за каких-то внешних обстоятельств рабочая группа теряет/отключает доступ к Интернету. Поэтому было бы неплохо заранее подготовиться к неожиданностям и загрузить такие приложения на свои мобильные устройства. Они могут потребоваться не только при форс-мажорных обстоятельствах, но и в совершенно нормальных условиях, например, во время поездки с коллегами из одного города в другой.

Лидеры рынка

Теперь давайте поговорим о том, какие приложения пользуются наибольшим спросом. Рейтинг основан на данных сенсорной башни по состоянию на апрель 2021 года. И по нашим наблюдениям, позиции заявок изменились с 2020 года только в пределах топ-20.

Бесплатные и условно-бесплатные приложения для iOS

Бесспорными лидерами среди офисных и связанных с ними приложений в App Store являются:

1. Пакет Google Office: Документы, листы, слайды, Диск, Gmail и Календарь. Большинство сервисов Google бесплатны для отдельных пользователей, что делает их № 1 для украинцев и пользователей по всему миру.
2. Пакет Microsoft Office: Word, Excel, Outlook, OneDrive, PowerPoint, аутентификатор. Хотя люди во всем мире активно используют программное обеспечение от этого разработчика, в Украине люди переходят на сервисы Google и другие подобные приложения, хотя текстовые и табличные редакторы по-прежнему находятся в топе3. Сайты для обмена файлами. Dropbox-это альтернатива вышеупомянутому хранилищу, популярному во всем мире, но не входящему в топ-20 в Украине. Как вы можете видеть, здесь люди предпочитают не загружать файлы в облако, а делиться ими с помощью SHAREit, приложения для передачи файлов между устройствами, поддерживающими протокол Wi-Fi.
3. VPN-сервисы, лидерами среди которых являются VPN Master и Turbo VPN.5. Переводчики, мобильные сканеры и другие. Конечно, все они на самом деле являются условно-бесплатными, поскольку отдельные функции становятся доступными при покупке подписки.

Гораздо реже, но с высокой степенью лояльности счастливые владельцы iPhone и MacBook используют бесплатные инструменты для редактирования документов от Apple: Страницы, Цифры, Ключевые слова.

Очевидно, что ситуация в Украине напрямую отражает состояние международного рынка. Примечательно, что наши соотечественники все чаще используют альтернативные решения, такие как Readdle Documents и WPS Office (из платных приложений — Polaris Office Mobile). На рисунке показана текущая ситуация:

IPhone

Источник: Сенсорная башня

IPad

Источник: Sensor Tower

Платные приложения для iOS

Корпоративные решения чаще всего заказываются у тех же Google и Microsoft, но в среде личного использования платные приложения для повышения производительности выходят на первое место. В основном это сервисы для заметок, планировщики, календари и программное обеспечение для сосредоточения внимания на работе. Например:

1. Помощники в организации производительного труда. Forest-Stay Focused-это приложение для фокусировки и мотивации, входит в топ производительности в 126 странах, а в Украине является выбором № 1 среди пользователей iPhone.
2. Примечательность услуг и хорошие примечания 5. Примечательность — № 1 среди украинских владельцев iPad. GoodNotes 5 довольно популярен среди украинских пользователей iPhone, но пользователи iPad находят его еще более удобным. Также в топ-20 на телефонах и планшетах входят их конкуренты-Noteshelf, Notepad+ Pro, Awesome Note и Notes Plus.
3. Планировщики задач. Things 3 нашла свою аудиторию как на iPhone, так и на iPad. Пользователи телефонов по-прежнему часто загружают списки задач или планов непосредственно в календари/службы заметок.
4. Дополнительные дисплеи. Ожидается, что Duel Display войдет в топ приложений для iPad, но пользователи iPhone загружают его довольно часто.
5. Приложения для проектирования, организации звонков, просмотра PDF-файлов и других. Кроме того, в топ включено множество различных приложений, которые вы можете увидеть на картинке:

IPhone

Источник: Сенсорная башня

IPad

Источник: Сенсорная башня

Выводы и прогнозы

1. Очевидно, что молодые и сложные приложения стремятся к вершине. Если раньше люди предпочитали хорошо зарекомендовавшие себя корпорации-Google, Microsoft, то теперь они все чаще используют альтернативные приложения, разработанные стартапами. Это означает, что пользователи по-прежнему обращают внимание на бренд, но готовы к новому опыту, особенно если им нравится предварительный просмотр интерфейса и они находят его более удобным и практичным, или если друзья и коллеги начали активно использовать это приложение.

Прогноз: Через пять лет сегодняшние альтернативы войдут в топ-5 приложений. Гиганты отрасли также не стоят на месте и либо пытаются внедрить новый функционал в свои приложения, либо покупают наиболее успешных "новичков".

2. Сейчас на рынке по-прежнему широко представлены приложения для каждой отдельной задачи. Учитывая, что многие из них платные, мы считаем, что вскоре пользователи предпочтут многофункциональное программное обеспечение, которое позволяет делать все в одном месте, оплачивая одну подписку вместо десяти. И дело не только в экономии денег. Как мы уже говорили выше, такой подход экономит ваше время и усилия, потраченные на выполнение задачи.

Прогноз: Через пять лет в топе появятся приложения, объединяющие до 10 аналогичных. Произойдет очередная консолидация рынка. 3. Люди покупают и будут покупать только то, что им нужно. Конечно, каждый продукт занимает свою нишу, и если вы можете скачать столько бесплатных приложений, сколько захотите (для чего будет достаточно памяти iPhone), то с платными ситуация иная. И это не потому, что мы получаем зарплату в гривне, а платим в долларах. Пользователи из США, Канады и Европы также скрупулезно относятся к оплате подписки. Это объясняет популярность услуг по ведению заметок. Если человеку нужно только составить список покупок, вряд ли он заплатит за весь набор офисных функций.

Прогноз: Через пять лет люди не будут скачивать десятки программ, которые могут никогда не пригодиться, а будут выбирать нишевые приложения для достижения своих целей.

4. Высокая конкуренция в быстрорастущей категории мотивирует разработчиков на ребрендинг, улучшение интерфейса и добавление необходимых функций. Обратная связь в App Store дает компаниям возможность получать реальные запросы от клиентов, а не основанные на их собственных предположениях. Опытные компании-разработчики проводят многочисленные исследования привычек, поведения и потребностей пользователей, чтобы улучшить свои продукты и не отстать от конкурентов.

Прогноз: Через пять лет в топе останутся только те приложения, которые будут учитывать отзывы клиентов и быстро адаптироваться к новым запросам.

Как вы можете видеть, существует столько же возможностей для развития с точки зрения разработки, сколько и свободы выбора для пользователей. Главное — прислушиваться к отзывам клиентов и быстро реагировать на них. Однако только приложения, которые фокусируют людей на том, что они делают, смогут оставаться на верхних позициях, потому что технологии должны решать проблемы, а не создавать их.

• Автор: Валентина Подмазина*, * Менеджер по маркетингу XCDS*