Слабые технологии и обман пользователей: самые неудачные решения Apple

02.04.2021 - Просмотров: 33

Неудавшееся Apple III

Самый первый компьютер Apple, Apple I 1976 года, был своего рода экспериментальной моделью. Apple II стал по-настоящему массовым. Но был еще и Apple III, о котором компания предпочитает лишний раз не вспоминать. Изготовленный в 1980 году, этот компьютер стал настоящим кошмаром. Обладая довольно хорошими по тем временам характеристиками, он имел серьезные проблемы в компоновке комплектующих. Компания не нашла, куда пристроить вентилятор охлаждения, поэтому решила обойтись без него. В результате у автомобиля возникли постоянные проблемы с перегревом. Из-за этого в Apple III случались частые сбои.

Выпуск Apple III сопровождался огромной рекламной кампанией, и вся работа над Apple II была закрыта, а ресурсы переведены на новый проект. К сожалению, быстро выяснилось, что Apple III ломается из-за перегрева, чрезмерной плотности компонентов и плохих разъемов. Причиной отказа продукта стало также то, что качественного программного обеспечения для нового компьютера еще не было, а в режиме Apple II полноценно использовать машину невозможно, так как разработчики заблокировали подключение внешних плат. Компьютер, конечно, был улучшен, но репутация Apple пострадала, и в 1983 году IBM PC вышла на первое место по объему продаж, а Apple III была прекращена в 1984 году.

Newton MessagePad

Опередив свое время, как по замыслу, так и, вероятно, по исполнению, Newton MessagePad стал грандиозным проектом Джона Скалли, человека, который вытеснил Стива Джобса из Apple в 1985 году.

"

Устройство было запущено в 1993 году, а сам Newton MessagePad позиционировался как PAD (Персональный цифровой помощник), что невольно заставляет нас задуматься о современных смартфонах и самом iPhone. Разработанный для анализа и правильной интерпретации личной информации пользователя, Newton MessagePad должен был помочь в организации жизни.

К сожалению, Ньютон был совершенно неправильно понят современниками, и его совершенно кривая система распознавания почерка превратила устройство в откровенную шутку. Результатом стало немедленное "уничтожение" этого продукта после возвращения Стива Джобса в 1997 году.

Операционная система Mac OS Copland

В 1987 году, через три года после запуска Mac, группа инженеров, отвечающих за программное обеспечение, решила немного обновить операционную систему компьютера, снабдив его защитой памяти и преимущественной многозадачностью.

Новая, объектно-ориентированная операционная система со знакомым интерфейсом от Mac и с увеличенной вычислительной базой называется Pink. Проект был вскоре переработан после сделки 1989 года между Apple и IBM, в результате которой появилась независимая ОС под названием Taligent. Конечно, он был все тот же Розовый, но с другим названием.

В 1993 году новое руководство Apple решает приступить к созданию еще одной ОС с Mac-подобным интерфейсом, но работающей на любой архитектуре. Главная цель состояла в том, чтобы выставить жизнеспособного конкурента предстоящему выпуску Windows 95. Проект получил название Raptor. Система должна была обеспечить Apple микроядром следующего поколения, и поэтому компания полностью сосредоточилась на ней.

Но, к сожалению, идея была убита плохим менеджментом и конфликтом внутри команды. Однако руководство не собиралось отступать от первоначальной идеи, и поэтому была собрана новая группа инженеров, и работа над Коплендом началась в 1994 году. Три месяца спустя общественность узнала об этом, и в мае 1995 года Apple объявила о выпуске следующего года вместе с Mac OS 8.

За девять месяцев после запуска операционная система изменилась до неузнаваемости. Идея Raptor состояла в том, чтобы создать ядро с последующим непрерывным добавлением новых функций. Apple хотела не просто дать аудитории продукт, но и эффективно его развивать. Копленд начал реализовывать стратегию, но быстро увяз в попытках охватить все сразу. Первоначальные 4 человека в команде разработчиков были преобразованы в 100 менее чем за год.

Когда команда, ответственная за систему, не смогла обеспечить публичную бета-версию в мае 1996 года, генеральный директор Гил Амелио понял, что компании нужно искать альтернативу.

В сообществе фанатов Mac все еще существует вопрос, связанный с необходимостью в то время покупать BeOS от Be или открывать Step от NeXT. Но почти никто всерьез не упоминает Копленда. Несмотря на технические особенности, для следующей Mac OS было важно получить новое лицо. Apple нужен был не просто шаг вперед, а скачок, который говорил бы о стремлении к современным технологиям. Решение Амелио, скорее всего, спасло компанию, потому что Apple не стала бы самой собой, не отказавшись от Копленда.

PowerBook 5300

Серия ноутбуков PowerBook от Apple получила большой успех еще в начале 90-х. PowerBook 5300 обладал огромным потенциалом, чтобы поднять популярность линейки на совершенно новый уровень. Выпущенный в 1995 году, 5300 был своего рода ультрабуком того времени. Да, оптического привода не было, но был дисковод для 3,5-дюймовых дискет. Это был также первый ноутбук от Apple, который использовал новый процессор PowerPC от Motorola.

"

"

Но, к сожалению, все пошло не так с самого начала. Многочисленные проблемы с корпусом вызвали трещины на крышке ноутбука, а недостатки в аппаратном обеспечении сильно повлияли на дисплей. Хуже того, большинство ноутбуков быстро перегревались и даже могли загореться, из-за чего PowerBook 5300 получил название "HindenBook" и стал достоянием неприятной истории.

ITunes заставил пользователей слушать U2

500 миллионов человек из 119 стран получили" подарок " от Apple. Альбом Songs of Innocence ирландской рок-группы будет доступен бесплатно, объявил генеральный директор Apple Тим Кук после выступления музыкантов на презентации нового iPhone.

Однако вместо того, чтобы просто сделать альбом бесплатным для скачивания, Apple добавила его в библиотеку каждого из пользователей iTunes — то есть около 500 миллионов человек из 119 стран.

Таким образом, 11 песен из Songs of Innocence появились в списке альбомов сами по себе. Не все были довольны таким вынужденным подарком. В социальных сетях многие возмущались, что им не нравится группа U2 и они никогда не скачают альбом сами, а теперь не могут его удалить. В то же время большинство пользователей были весьма недовольны столь бесцеремонным вмешательством в их медиатеку. Хотя это разрешено пользовательским соглашением. "Я думал, что у меня есть хорошая антивирусная программа, но этот альбом U2 все еще находится в моем iTunes", — написал один пользователь Twitter.

"Я нахожу оскорбительным, что Apple добавила альбом U2 в мое облако, не спросив. Итак, вы просыпаетесь утром, и у вас есть Джастин Бибер в вашей музыкальной библиотеке", — пишет другой.

Почти сразу же люди начали искать инструкции о том, как избавиться от нежелательного альбома. Однако вскоре компания отреагировала на недовольство пользователей, создав специальную страницу для удаления песен Невинности. В результате служба поддержки Apple создала специальную страницу с инструкциями по удалению альбома U2, который был принудительно загружен на каждый iPhone и iPad.

Проблема с антенной в iPhone 5

Это яркий пример того, как неудачная пиар — кампания усугубляется высокомерием руководства Apple. Вскоре после запуска iPhone 4 в июне 2010 года было обнаружено, что антенна (и ее прием) телефона, которая была встроена в верхнюю, нижнюю и боковые части устройства, время от времени блокируется. Кем? Люди, вернее, их пальцыВместо того чтобы признать очевидный недостаток, Стив Джобс просто обвинил владельцев iPhone в том, что они "держат их неправильно." Скандальный заголовок разнесся по всему миру, а в интернете вызвал волну смеха и негодования одновременно.

В итоге Apple решила эту проблему, потратив несколько миллионов долларов на создание дополнения к кузову-силиконовых бамперов. Небольшая сумма для такой крупной корпорации, но отличный урок для менеджмента. Если бы комплект изначально был "Бампером", то споров и дискуссий было бы гораздо меньше.

Замедление работы iPhone

Расследование в отношении Apple началось в 2017 году. Замедление работы старых iPhone пользователи находили и раньше, но тогда всеобщее возмущение побудило штаты во главе с Аризоной, Арканзасом и Индианой изучить, не намеренно ли компания снижает производительность старых устройств. Поводом для расследования стало подозрение, что таким образом Apple склоняет своих пользователей к покупке новых моделей iPhone.

Владельцы смартфонов утверждали, что производительность устройств значительно снизилась после установки iOS 10.2.1. Пользователи подали иски против Apple, утверждая, что компания ввела их в заблуждение относительно состояния гаджетов.

В декабре 2017 года компания призналась, что действительно недооценила тактовые частоты процессоров старых смартфонов. По словам представителей Apple, таким образом компания защитила владельцев iPhone от внезапных отключений и других неисправностей, а также увеличила время автономной работы. Компания утверждала, что в iOS 10.2.1 был выпущен алгоритм, который замедляет скорость работы гаджета в зависимости от состояния батареи.

В марте 2020 года стало известно, что Apple выплатит владельцам смартфонов компенсацию в размере до 500 миллионов долларов. Компания отвергла обвинения в том, что ее действия были направлены на стимулирование покупки новых моделей iPhone, но согласилась выплатить компенсацию, чтобы избежать судебных разбирательств. Американские владельцы iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7Plus и SE, установившие iOS 10 на свои устройства.2.1 или более поздние версии могут претендовать на 25 долларов. Месяцем ранее, в феврале, Apple была оштрафована французскими властями — компании пришлось заплатить 25 миллионов евро за намеренное замедление работы старых iPhone.

Подробнее

Создана первая точная карта мира. Что не так со всеми остальными?

Самое штормовое место на Земле: почему пролив Дрейка-самый опасный путь в Антарктиду

Новое соединение урана побило рекорд по аномальной проводимости

Лучшие предложения товаров Apple
На Price.ua!
Читайте также