В 2019 году некоторые покупатели моделей MacBook Pro 2016 и 2017 годов стали замечать странный эффект "сценического освещения", из-за которого экран загорался снизу, и пользоваться ноутбуком было проблематично. Оказалось, что в этих компьютерах Apple изменила длину петли для матрицы, сделав ее намного короче. Это привело к очень неприятному последствию — при ежедневном открывании крышки ноутбука более чем на 120 градусов возникало сильное натяжение кабеля. А если угол наклона экрана больше 90 градусов, то со временем это приводило к появлению странной подсветки внизу. Эта проблема получила название "Flexgate", и многие владельцы MacBook, пострадавшие от нее, обратились в суд. Через два года суд установил, что Apple сознательно продавала ноутбуки с дефектом.
Из-за короткого замыкания экран вышел из строя
Проблемы с матрицей MacBook Pro
Судья, который ведет дело группы пользователей MacBook Pro, обвиняющих Apple в сознательной продаже дефектных ноутбуков, сказал, что Apple могла быть предупреждена о проблеме с помощью предварительного тестирования. Он встал на сторону истцов, согласившись, что тестирование ноутбуков до их выпуска является обязательной процедурой. Следовательно, компания намеренно продавала клиентам бракованные ноутбуки.
Суд считает, что информация о предварительном тестировании ноутбуков в сочетании с многочисленными жалобами клиентов является достаточной для доказательства того, что Apple располагала исключительной информацией о предполагаемом дефекте", — написал судья в своем заключении.
Apple до сих пор не признает, что MacBook Pro 2016 и 2017 годов были дефектными, как и существование "Flexgate". По словам представителя истцов, компания пыталась скрыть какие-либо доказательства проблемы. По его словам, Apple намеренно удалила комментарии и темы с форума поддержки, который часто служит местом сбора информации о потенциальных проблемах с устройствами Apple. Если обвинение окажется правдой, это будет дополнительным доказательством того, что Apple знала о проблеме с гибким кабелем для матрицы.
Один из ноутбуков с Flexgate
Эти тонкие петли растягиваются и изнашиваются, когда пользователи открывают и закрывают свои ноутбуки", — говорит представитель истцов. — Когда кабели повреждаются, экраны ноутбуков, которые Apple рекламирует как "лучшие дисплеи для Mac", перестают работать задолго до их ожидаемого срока службы.
Apple не согласна с обвинениями и утверждает, что дело основано на ложных предположениях, а не на проверенных фактах. В частности, Apple заявляет, что в ходе предварительного тестирования никаких проблем выявлено не было. И если бы это было так, дефект был бы быстро устранен.
Почему экран MacBook гаснет
Apple до сих пор не признает этот дефект
В то же время в 2018 году Apple, без особого шума, но все же косвенно признав наличие некоторых проблем, слегка наколдовала эту петлю, повысив ее износостойкость, и о проблеме больше не сообщалось. Что-то случилось, но теперь все в порядке", — ответил тогда на прямой вопрос Фил Шиллер, бывший вице-президент Apple по маркетингу.
А в мае 2019 года для 13-дюймовых MacBook Pro с двумя и четырьмя USB-разъемами Apple анонсировала программу бесплатной замены дисплеев, и те, кто уже заплатил за такие действия собственной кровью, пообещали возместить затраты. Самым интересным утверждением было следующее:
На небольшом количестве MacBook Pro были выявлены редкие случаи неисправностей дисплея, приводящие к их выходу из строя.
То есть Apple, похоже, признала существование проблемы и запустила программу бесплатного ремонта. В общем, дело очень мутное, и не совсем понятно, кто в итоге прав.
Интересно, что за несколько лет до 2016 года пользователи MacBook Pro столкнулись с аналогичной проблемой. Только тогда ее решение обошлось в 6 долларов — "уставший" поезд сменили на новый. В случае MacBook Pro 2016/2017 года решение требовало 600 долларов. Пришлось менять весь экран. Шлейф оказался его неотъемлемой частью.
