Привет.
Судебные слушания, касающиеся практики Apple и App Store, продолжаются. Epic Games создала очень интересное шоу с участием топ-менеджеров Apple, в том числе Тима Кука. Топ-менеджер Apple провел четыре часа, отвечая на вопросы в суде, и они были подготовлены адвокатом компании. Задача выглядела простой — нарисовать образ Тима Кука в позитивном свете, а также показать, что компания заботится о благополучии потребителей, а о деньгах думает в последнюю очередь. Для тех, кто пропустил начало судебного разбирательства, я рекомендую этот текст.
Внимательно прочитав все вопросы, которые были заданы в суде Тиму Куку, и ответы, отметил одну особенность, которая меня поразила. Человек, который всю свою жизнь с легкостью работал с цифрами, внезапно превратился из бухгалтера в творца, который красиво описывал бизнес, но старался избегать любых оценок. Ощущение, что Тима Кука заменили и на его месте выступил совершенно другой человек.
Например, эксперт, приглашенный Epic Games, подсчитал, что Apple получает 79% прибыли от продаж в App Store различного контента, цифра, которая ошеломляет и сбивает с толку. Тим Кук мог просто ответить, что эта цифра неверна, она не соответствует действительности, и не было необходимости предоставлять какие-либо данные. Вместо этого он проигнорировал номер и ничего не обсуждал. Это выглядело как преднамеренная линия обороны, в которой не должно быть никаких цифр, касающихся бизнеса Apple. Полная конфиденциальность и общие фразы, которые повторяют одно и то же — мы создали лучший и безопасный магазин приложений, ошибки случаются, но мы их исправляем. Наш магазин-лучший в мире. Тим Кук повторял одно и то же, как будто повторял мантру.
Хотите оценить необычные ответы Кука? Затем давайте посмотрим на расходы компании на НИОКР, которые включают в себя магазин приложений. Юрист сообщил, что за последние три года компания потратила на исследования и разработки 15-20 миллиардов долларов. Тим Кук подтвердил эту цифру, но отметил, что не может выделить цифру для App Store, так как компания рассматривает свои расходы совершенно по-другому. Затраты на конкретный продукт не учитываются, компания тратит деньги на разработку в целом.
Это звучит как ложь, но де-факто это правда. В Apple, как и в других компаниях, управленческий учет основан на конкретных проектах, которые состоят из команд, а это означает, что вы понимаете затраты на зарплату, оборудование, покупку материалов, написание программного обеспечения и так далее. Компания никогда не объявляла эти цифры внешнему миру, но сама структура Apple такова, что они борются за каждую копейку, все построено вокруг эффективности. Нам также рисуется картина, в которой генеральный директор не знает, сколько компания тратит на разработку конкретных продуктов, а просто тратит в целом на это направление. Удивительно? Это не то слово.
Стратегия выглядит рабочей, так как вы ничего не даете своим противникам, им не за что цепляться. Когда глупо отрицать очевидное, ты притворяешься, что ничего не помнишь. Например, Тима Кука спросили, сколько Google заплатил за то, чтобы их поиск был по умолчанию на всех устройствах iOS. Ответ? — Я не помню конкретных цифр.” Удобно? Это не то слово. Приятно, что можно забыть о миллиардных сделках, которые готовились не один месяц, и цифры постоянно обсуждались внутри компании. И вдруг они " забыли”.
Еще одним примером забывчивости является распределение доходов между App Store на iOS и Mac. Тим Кук отметил, что на Mac это гораздо меньшая цифра, но данные не должны рассматриваться в суде, так как они являются секретными, возможно, они будут объявлены в закрытой части заседания. Хорошо, что Тим Кук смог признать выручку в размере 275 миллиардов долларов и прибыль на уровне 21% от этой суммы, цифры, которые легко можно найти в отчетах компании для биржи. Но сколько компания получает от App Store, Apple не знает! Это очень смешно, потому что если бы это было правдой, и Apple можно было бы назвать беспорядочной компанией, в которой не оценивают свои продажи, не ставят никаких планов.
Судья выглядела хорошо, так как ей удалось привести Тима Кука в замешательство. Вот несколько фраз, которые звучали очень интересно:
- Вы выставляете игрокам счета за субсидирование Wells Fargo.
- У Apple нет конкуренции за покупки в приложении.
- Похоже, у вас нет никакой конкуренции или какого-либо давления, чтобы изменить свой подход к разработчикам. Согласно опросу, 39% разработчиков iOS не удовлетворены Apple.
И это отличный показатель, поскольку вопросы судьи выходили за рамки того, что было отрепетировано юристами компании с Тимом Куком. Судья задавал тон и задавал неудобные вопросы. Мне очень понравилось, как она обсуждала изменение платежей для небольших разработчиков, вместо 30% комиссии они могут заплатить только 15% в первый год, если их доход в магазине приложений не превысит миллиона долларов за этот период. По словам судьи Роджерса, эти изменения не имеют ничего общего с конкуренцией, но Apple испугалась расследования регулятора, возможных судов и изменила свои правила. Для всего мира это выглядит так, но Тим Кук отстаивал иную позицию, по его мнению, компании необходимо вернуть свои инвестиции в развитие платформы.
Это действительно больно, что Apple искренне и по умолчанию считает, что только их модель магазина приложений может быть единственно верной. Компания исходит из того, что большой магазин приложений не может эффективно модерироваться, а это значит, что Apple отлично справляется со своей работой. И нельзя никого пускать на iOS, так как это приведет к проблемам для всех, пострадает безопасность пользователей. Но в конце концов, сторонний магазин приложений не обязательно должен быть копией подхода Apple, он может быть создан по совершенно другим шаблонам. Например, вы можете создать магазин лекарств, и в нем будет несколько сотен приложений, это нишевое предложение, которое будет интересно не всем пользователям, а только части из них. Более того, никто не заставляет Apple устанавливать такие магазины приложений по умолчанию, речь идет о том, что их можно будет устанавливать отдельно и использовать в качестве альтернативы магазину приложений.
Судью интересовала практика, при которой Apple собирает все платежи внутри приложений, не допускает рекламных покупок в других местах. В чем проблема с предоставлением людям возможности купить внутриигровую валюту или пропуск на турнир в другом месте, зачем заставлять их делать это в системе Apple? Примечателен ответ Тима Кука: "Если мы позволим создавать такие ссылки, мы не сможем вернуть деньги, потраченные на нашу интеллектуальную собственность." В переводе на человеческий язык это означает простую вещь — Apple потеряет деньги, которые компания в настоящее время урезает у разработчиков и пользователей, ограничивая конкуренцию на своей платформе, которую она полностью контролирует.
И знаете, что сказал Тим Кук, когда судья говорил о том, что 39% разработчиков недовольны App Store и практикой компании? Он заявил в суде, что не смотрит постоянно на результаты опросов. Удобная практика — забывчивость, отсутствие цифр и результатов исследований. Действительно ли мы смотрим на главу Apple, а не на кого-то другого?
Интересно, что ранее в суде в качестве доказательств приводились письма других топ-менеджеров компании, юрист Epic Games подытожил цитаты вопросом к Филу Шиллеру, главе отдела маркетинга Apple: “Вам не понравилась возможность разрушить бизнес другой компании?Он коротко ответил" Нет". К сожалению, мы не можем процитировать эти цитаты, так как они закрыты для публики, а остальные не несут особой смысловой нагрузкиНеясно, как долго продлятся судебные баталии, так как стороны явно не будут довольны решением этого суда, вердикт которого мы услышим позже. Дело не выглядит сложным, позиция Apple не железобетонная, но выиграть Epic в полном объеме явно невозможно. Есть ощущение, что обе стороны останутся недовольны решением суда в полном объеме, а это значит, что дело будет передано в вышестоящий суд и разбирательство затянется на многие месяцы, а то и годы. Стратегия Apple выглядит как преднамеренное затягивание судебного разбирательства, поскольку компания все это время получает прибыль от существующей практики. Защита топ — менеджмента Apple несколько наивна-они ничего не помнят, не знают цифр и исследований, не могут толком ничего сказать о собственной компании. Как будто они посторонние внутри Apple и выполняют свои обязанности номинально. Это продуманная стратегия, чтобы не давать Epic Games никаких зацепок, не раскрывать что-то из внутренней кухни Apple. На мой взгляд, это слабая позиция, так как возможны утечки информации, в результате они появятся в публичном поле и подчеркнут слабость позиции, выбранной Apple. Но правда настолько невыгодна для Apple, что им приходится выкручиваться и идти на такие уловки. Возможно, после этих слушаний всем топ-менеджерам компании стоит постоянно принимать таблетки от забывчивости.
И как вам нравятся эти трюки в суде?
