В 2011 году двум программистам надоело постоянно заполнять жесткий диск своего MacBook, и они создали несколько приложений для очистки системы. Десять лет спустя, в 2021 году, их приложения были установлены более 10 миллионов раз.
Nektony разрабатывает приложения, которые помогают Mac работать более эффективно: анализировать, чем занят диск, и очищать его от мусора, находить и удалять дубликаты файлов, полностью удалять приложения со всеми их служебными файлами, кэшами, журналами, находить скрытые файлы и так далее.
Разработчики создали приложение, решая свои собственные проблемы
Основатели компании "Нектоны" Юрий Варбанец и Сергей Савенко столкнулись с проблемой засорения диска на компьютере Mac в 2011 году. Они постоянно получали сообщение о том, что диск заполнен и нужно освободить место, а у самой системы macOS не было никаких вариантов решения этой проблемы.
Затем они решили сделать приложение, которое позволит пользователям держать свой Mac чистым от мусора для комфортного, безаварийного опыта. Так появилось их первое приложение-Disk Inspector. Это старая версия текущего приложения Disk Space Analyzer, которое анализирует диск и показывает, что он делает.
Многие пользователи считают, что достаточно перетащить приложение в корзину, чтобы удалить его. Но на компьютере все еще есть оставшиеся файлы этих приложений. Вручную удалять ненужные служебные файлы долго, неудобно и небезопасно. Особенно если пользователь не понимает, зачем нужны служебные файлы и как они используются системой. Поэтому Nektony создает приложения, которые автоматически находят эти файлы и безопасно удаляют их или переносят на внешний диск.
На разработку первого приложения ушло около 3 месяцев. Основатели компании разрабатывали его вместе: начиная от интерфейса, функциональности и заканчивая программированием. На старте у них не было никаких инвесторов, а единственный сотрудник — специалист по маркетингу, которому основатели компании платили из своего кармана. Так что поначалу затраты были минимальными.
Когда компания вышла на рынок с приложением, платформа App Store только набирала популярность, а конкуренция была низкой. Единственным конкурентом, решившим проблему поиска больших файлов подобным образом, был DaisyDisk. Таким образом, Нектоны достигли окупаемости примерно через год после запуска.
Сосредоточьтесь на пользователях Apple Tech
У Nektony есть одно приложение для Android-VSD Viewer. Но на самом деле большинство их приложений предназначены для компьютеров Mac, так как сами основатели изначально работали на macOS, а идеи приложений пришли в связи с их собственными потребностями. Команда также состоит из людей, которые любят работать на компьютерах Apple. "Мы считаем, что macOS-одна из самых удобных и безопасных операционных систем. И ни для кого не секрет, что аудитория пользователей Apple более платежеспособна и понимает, что разработка и поддержание хорошего продукта стоит денег"*
Компания зарабатывает деньги, когда пользователи покупают приложения. Все они могут быть скачаны и опробованы бесплатно, а после окончания пробного периода необходимо оплатить программу. Но у компании есть ряд абсолютно бесплатных приложений, которые повышают узнаваемость других платных продуктов. Например, Memory Cleaner для очистки оперативной памяти и Funter для поиска скрытых файлов на Mac.
Цены на продукцию Nektony начинаются от$ 9,90 за Анализатор дискового пространства, который анализирует дисковое пространство. Самая дорогая — комплексная программа для чистки компьютера MacCleaner Pro-стоит $ 44,90. Все приложения не работают по подписке: они приобретаются раз и навсегда.
Еще одним методом монетизации является встроенная реклама в бесплатное приложение Phone Cleaner for Media Files, которое поможет вам быстро найти большие фотографии или видео, а также серию одинаковых фотографий на вашем телефоне.
Самые популярные приложения Nektony для очистки Mac:
- App Cleaner & Uninstaller-для полной и безопасной деинсталляции приложений на вашем компьютере.
- Duplicate File Finder-программа для сканирования Mac или любого диска с целью поиска и удаления дубликатов.
- Анализатор дискового пространства визуально отображает использование дискового пространства на любом диске или в определенной папке в виде круговой диаграммы.
- Funter-инструмент для быстрого управления скрытыми файлами.
- Memory Cleaner-инструмент для быстрой очистки оперативной памяти и увеличения скорости работы вашего Mac.
- MacCleaner Pro-набор программ для очистки и ускорения работы компьютера Mac.
- Phone Cleaner for Media Files-приложение для очистки пространства на iPhone и iPad.
Не занимался маркетингом, пиаром и обратной связью с пользователями: и они сильно об этом пожалели
Главная ошибка компании заключалась в том, что в первые годы они вообще не обращали внимания на PR, маркетинг и отзывы пользователей. Мы сосредоточились на разработке: улучшили функциональность, улучшили качество и скорость сканирования. Создание одного продукта заняло слишком много времени, хотя правильнее было бы выпустить приложение и использовать обратную связь и обратную связь для его разработки. Так в свое время был выпущен продукт для просмотра документов MS Office на Mac, но момент своевременного выхода на рынок был упущен.
Затем команда начала изучать отзывы, лично отвечать на письма поддержки и выяснять, с какими проблемами сталкиваются люди. Так что принцип работы в корне изменился. Нектоны быстро стали исправлять любые технические ошибки, а в приложения стали добавлять множество новых опций, которые просили пользователи. Пользоваться приложением стало проще, а количество положительных отзывов и, как следствие, количество новых пользователей выросло.
"Теперь быстро ответить и решить проблему пользователя-один из главных принципов работы в компании для нас. Даже сейчас на большинство нестандартных технических вопросов от пользователей менеджеры компании предпочитают отвечать самостоятельно. Это позволяет им лучше понимать боль пользователя и постоянно совершенствовать продукт”
Они также начали рекламировать продукт по-другому. Контекстная реклама, платные статьи и работа с видеоблогерами мало что давали. Поэтому сейчас компания уделяет больше внимания развитию сайта и контента: они пишут полезные статьи, снимают обучающие видео для пользователей Mac, предлагают как ручные способы очистки диска, так и свои продукты для быстрого решения проблем.
Вторая ошибка Нектонии-неправильный выбор дистрибутива. Для некоторых продуктов они делали только платные версии. Несмотря на всю их полезность, они были загружены очень мало.
“Мы должны немедленно выпустить бесплатную версию с ограниченным списком функций и отдельно платную PRO-версию приложения с улучшенным функционалом”
Nektony продвигает свои программы для решения определенных пользовательских задач индивидуально. Удачным решением стало создание пакета всех этих приложений — своеобразного пакета “Все в одном” и предложение пользователям приобрести все эти приложения по выгодной для них цене.
Так появился MacCleaner Pro. Теперь это полноценная программа для очистки и ускорения работы Mac.
Переключение с AppStore и блокировка
Одним из самых сложных лет для компании стал 2018 год. Согласно новым правилам App Store, их приложение App Cleaner & Uninstaller для полного удаления программ на Mac больше не могло распространяться там, как и вообще любые приложения с такой функциональностью.
Это было одно из самых популярных приложений компании, и весь маркетинг был сосредоточен на продвижении его в App Store. Команда должна была как можно скорее обновить приложение и веб-сайт, уведомить всех пользователей и передать продукт для распространения непосредственно со своего сайта. Поскольку многие пользователи предпочитают загружать приложения только из App Store по соображениям безопасности, существует риск того, что пользователи не захотят загружать версию приложения с сайта. Но они были очень лояльны к разработчикам и обновили приложение.
Блокировка не стала для Нектони тяжелым периодом. Их пользователи стали больше времени проводить за компьютером: сортировать и удалять документы и медиафайлы. В связи с этим увеличилось количество загрузок Duplicate File Finder, которые ищут дубликаты на Mac или любом внешнем диске. Поэтому никаких потерь или сокращений в компании не было.
Никакой иерархии в команде
———-Основная команда в Одессе состоит из 16 человек. Это команда инженеров и QA, команда маркетологов и дизайнеров. Сейчас Юрий занимает должность технического директора, а Сергей-менеджера по продукту.
Нектоний имеет бирюзовую организацию. Нет никакой иерархической структуры. Раз в неделю проводится общее собрание, а затем совещания по каждому из отделов, где обсуждаются задачи на следующую неделю. По желанию сотрудников могут быть проведены дополнительные встречи / совещания для решения определенных вопросов.
Нектоны Команды
На маркетинговых встречах обсуждаются новые идеи, обсуждаются решения каких-то проблем, и если большинство их поддерживает, то мы начинаем процесс внедрения. Благодаря этому решения принимаются быстро и быстро исполняются, нет бюрократических процессов. Каждый сотрудник заинтересован в достижении общей цели и старается принести максимальную пользу компании. "Самое главное для нас-это человеческие ценности. При подборе персонала мы сначала смотрим на софт-навыки, на совпадение общих ценностей, и только потом на профессиональные навыки. Прежде всего, для нас важно, чтобы мировоззрение человека совпадало с нашим. Только тогда достигается комфортная атмосфера для всех сотрудников"
