Как остаться довольным покупкой, совершенной в китайском интернет-магазине? Получить качественный товар или вернуть его без потерь, если вас не устроила покупка? Читайте в обзоре Price.ua простые правила, которые помогут вам сделать правильный выбор.
1. Проверяем товар
Прежде чем совершить покупку, следует хорошо изучить описание товара из Китая. Проверить соответствие текста и фото.
Никогда не ведитесь на красочные фото. Они часто заимствованы из журналов или рекламных каталогов. Видете на модели сногсшибательное платье за 100 грн, которое выглядит явно дороже? Поищите его реальные фото. Скопируйте адрес изображения и через “поиск по картинке” найдите аналогичные фото. Установите первоисточник. Возможно, это магазин брендовой одежды, где цена платья в 5 раз дороже. Значит, к вам в лучшем случае приедет блеклая копия наряда из некачественных материалов. Посмотрите сайты, на которых встречается эта вещь. Обратите внимание на ее стоимость на других ресурсах. Возможно, под некоторыми такими товарами вы найдете комментарии. Иногда возмущенные покупатели выкладывают реальные фотографии покупок. Если вы увидите вещь, отдаленно напоминающую платье на модели, можете не сомневаться – это именно то, что вам в итоге вышлет продавец. Это же правило касается не только вещей, но и других товаров. Проверьте сперва фотографии, чтобы удостовериться – они не украдены с других сайтов, где в реальности стоимость намного выше.
Отзывы. Обратите внимание, что пользователи, которые заказывали этот товар из Китая, думают о его качестве. Они остались довольны? В чем видят его преимущества и недостатки? Хорошо “пошестрите” интернет в поисках отзывов.
Проверка цены. Иногда участвующие в акциях продавцы специально завышают стоимость своих товаров, а затем якобы делают фантастическую «скидку». Обычно указан конкретный срок: она закончится через несколько часов. При этом у других продавцов цена без скидки может быть такой же или ниже. Не поленитесь поискать этот же товар из Китая на разных сайтах.
Читайте: Товары из Китая: как купить? 10 простых шагов
2. Покупка у проверенных продавцов
Покупки, совершаемые в Китае, можно, в принципе, разделить на две категории. Через крупные раскрученные интернет-ресурсы – например, TaoBao, AliExpress и eBay. И более мелкие сайты брендовых интернет-магазинов. Где “подводные камни”?
На крупных площадках у покупателя есть возможность увидеть, какие отзывы оставили о продавце предыдущие клиенты. Рейтинг красноречиво говорит о добросовестности и качестве продукта. Поэтому приобретая товары из Китая у продавца с высоким рейтингом, можно чувствовать себя спокойно. Если отзывов о продавце нет, можно попытаться купить недорогой товар и решить, стоит ли сотрудничать дальше
3. Защищенный перевод
Довольно часто интернет-магазины Китая принимают оплату прямым банковским переводом, Web Money, Western Union. Иногда предлагают дополнительные бонусы, если оплата будет осуществлена одним из этих методов. Но нужно понимать, что такие переводы денег лишают покупателя гарантий защиты платежа. Перед тем, как рассчитаться за покупку, находящуюся в Китае, подумайте: а что будет, если продавец мне ничего не отправит? Как вы докажите, что в посылке приехал совсем другой товар? И как решать вопросы, если посылка потеряется по дороге?
С системой прямых переводов, когда деньги сразу же поступают продавцу, вы оказываетесь практически беззащитны. Поэтому стоит обратить свое внимание на два основных метода оплаты, которые помогут обезопасить платеж.
Система PayPal. Заказать товар из Китая можно через эту систему – ею пользуются многие китайские интернет-магазины. Но в отличие от банковского перевода она имеет программу защиты покупателей: можно пожаловаться на продавца в течение 45 дней и вернуть деньги.
Торговые площадки с программами гарантий и защиты покупателей. Например, китайская торговая площадка AliExpress разработала собственную программу защиты покупателей Escrow. Доставка товара из Китая в Украину должна произойти максимум за 60 дней. В течение этого срока можно оспорить действия продавца.
4. Для покупок – отдельная карта и почта
Часто на сайтах оплата производится при помощи карты – Visa, MasterCard. Не во всех интернет-магазинах вбивать данные карты безопасно. Китайские интернет-сайты грешат незащищенным соединением, и мошенники могут украсть вашу финансовую информацию.
Чтобы избежать возможного мошенничества, заведите отдельную карту для покупок в Китае. Конечно, для единичного приобретения это нерационально. Производите оплату только через эту карту и не храните на ней деньги. Так вам спокойнее будет совершать виртуальные покупки.
Отдельная история – почта. Для того, чтобы совершать покупки в китайских интернет-магазинах, стоит завести отдельный электронный ящик. На это есть 2 причины. Первая – вы можете совершенно спокойно указывать почту, где угодно. Даже если ее взломают, нет никакой важной финансовой информации, паролей, рассылок от банков в ней не окажется. Второе – вы убережете себя от спама. Потому как в вопросах поиска потенциальных покупателей все методы хороши. И китайские продавцы не скупятся засыпать потенциальных клиентов тоннами писем, причем из разных ящиков – устанете добавлять их в спам.
5. Не затягивайте с претензиями
Выбрали защищенный метод оплаты? Внимательно следите за сроками, чтобы ваша “гарантия” не сгорела.
Если вы производили оплату заказа через PayPal – помните, вы можете открыть спор в течение 45 дней. За это время должна состояться доставка товара из Китая в Украину.
Защита покупателя на интернет-площадках, таких как AliExpress, действует 60 дней. В течение этого срока вы должны отправить подтверждение о получении товара. Или же открыть спор. По истечению 60 дней заказ автоматически закроется и ваша защита “сгорит”. А продавец получит свои деньги.
Если защита подходит к концу, а заказ не отслеживается, требуйте торговца продлить защиту. Если вы опасаетесь, что товар не придет в этот срок и вас кормят обещаниями – откройте спор, где опишите ситуацию. Продавцы не любят споров, так как они влияют на их рейтинг.
Диспут открывайте вне зависимости от того, в какой стадии находятся ваши переговоры со службой поддержки. Вступая в спор, максимально четко сформулируйте претензии, и чего вы хотите. Если обмена товара – так и укажите. Если требуете частичного возврата средств – напишите конкретную сумму. Если хотите полностью вернуть деньги – приложите доказательства своей правоты.
Сделать покупки в Китае несложно. Многие наши соотечественники успешно приобретают женскую и мужскую, одежду, обувь, телефоны, компьютерную технику и аксессуары, фототехнику и другие товары. На интернет-площадках полно добросовестных продавцов, которые дорожат своей репутацией, ведь это их бизнес. Так что соблюдая простые правила безопасных покупок можно удачно пошопиться и сэкономить.
Выбрать товары из Китая и сравнить цены удобно на Price.ua.
