Карантин закрыл офисы, но не остановил деловую активность. Просто теперь переговоры, совещания, контакты и контракты временно переместились в собственные гостиные. Но деловой этикет никто не отменял. Простые правила, которые помогут проводить эффективные переговоры, сидя дома на диване.
Телефон
Ничего экстраординарного. Не забываем общепринятые правила вежливого делового общения и привыкаем к новым. Их не так уж и много.
Представление
“Алло, говорите, я слушаю”. Фраза безобидная, но есть в ней что-то пренебрежительное. Так на деловые звонки не отвечают. Если вы представляете какую-то компанию, то не ленитесь назвать ее, даже если сидите в этот момент на собственной кухне. Если в офисе было принято отвечать на звонки приветствием “Адвокатское бюро Иннокентия Иванова, добрый день”, эту традицию нарушать нельзя.
Поза
Когда человек полулежит на диване или разваливается в уютном домашнем кресле, расслабленность передается не только мышцам. А и мозгам, и голосу. Не лучший фон для деловой беседы. И неважно, что собеседник не видит вас. Вторая сторона интуитивно ощутит “пижамное” настроение в трубке.
Посторонние занятия
Протереть зеркало или починить ручку двери, придерживая телефон плечом, – это не экономия времени, а элементарное неуважение к собеседнику. Не занимайтесь параллельно домашними делами. Это тоже невозможно скрыть. Да и занимаясь одновременно двумя делами, можно прослушать важную информацию.
И конечно же, в время разговора нельзя есть или пить. Это верх невоспитанности.
О погоде и природе
А также эпидемиях и теориях мировых заговоров допустимо болтать с близкими людьми. Но не в деловом общении. Если собеседник говорит, что выполнение контракта зависит от эпидситуации в городе, это не призыв обсудить свое отношение к коронавирусу. Это заблаговременное устное оформление двусторонних договоренностей на случай форс-мажора. Не отклоняйтесь от основной темы звонка.
Таймер
Во время делового звонка должны быть озвучены все важные и интересующие вопросы и получены на них четкие однозначные ответы. Не более. Разговор должен быть максимально содержательным и коротким. Сделать его таковым поможет заранее составленный план. Всегда держите его под рукой, а также ручку и бумагу на случай, если понадобится что-то записать. Это касается и телефонных, и видеопереговоров. Разговор должен длиться не дольше 10-30 минут.
Совещание онлайн
Видеовстречи, переговоры и собеседования по Skype и совещания в Google Hangouts входят в традицию. Домашнее участие в таких мероприятиях диктует свои правила.
Читайте также: Лучшие программы и приложения для видеоконференций
Деловой профиль
Планируя провести переговоры с деловыми партнерами в онлайне, не оставьте без внимания свои персональные данные и фото на аватарке. Ник «Киса» и «Крутой перец» имеет право на жизнь, только вряд ли создаст нужный фон для подписания делового контракта.
Речь
Видеосвязь искажает и голос, и произношение. Говорите громко, четко артикулируя. Собеседники должны хорошо слышать говорящего, чтобы не потерять нить разговора и интерес к излагаемой информации.
Помещение
Есть отдельный рабочий кабинет.? Чудесно. А если нет? Выберете постоянное и тихое место в квартире, которое станет рабочим. Деловой разговоров не заладится, если на заднем фоне теща будет греметь кастрюлями, пес воем просится на прогулку, а дети просят включить мультфильм. Все обитатели дома должны четко понимать, что ваша работа дома должна протекать в рабочей обстановке. Никто не должен ни создавать шума, ни пробегать в кадре в домашних спортивках.
Фото на стене
Люди по ту сторону экрана вряд ли хотят видеть горы стирки на гладильной доске, фоном включенный сериал на экране за спиной или кипящий на плите чайник. В любой квартире можно найти угол более подходящий для деловой атмосферы. В конце концов, можно поставить ноутбук так, чтобы в кадре за спиной была голая стена.
Одежда
Никаких халатов, маек и вечерних платьев. Внешний вид во время участия в совместной онлайн-конференции должен быть максимально приближен к тому, каким вас привыкли видеть на работе.
Общеизвестно, как камеры ноутбуков преображают внешность во время видеочатов. Нужно максимально свежо и хорошо выглядеть в реале, чтобы не показаться собеседнику монстром. Если внешность важна в этом сеансе связи, лучше сработает естественное освещение, а подсветка сверху – наихудший вариант.
Женскому полу лучше отказаться от крупных украшений и яркой помады. А мужчинам – от идеи надеть пиджак, оставаясь в пижамных штанах на нижней части тела. Можно попасть в смешное положение, если вдруг потребуется оторваться от экрана и сходить за документами в другую комнату или, как вариант, кто-то будет навязчиво звонить во входную дверь.
Price.ua – удобная площадка для сравнения цен и выбора ноутбука, который поможет эффективно работать из дома.
Автор: FrauYoda
