Книга " Это никогда не сработает. История создания Netflix, рассказанная ее основателем",-написал Марк Рэндольф, соучредитель и первый генеральный директор Netflix.
Он рассказал, как был запущен этот стартап и с какими проблемами они столкнулись.
MC. Сегодня публикует отрывок из этой книги о том, как появилась идея запустить прокат видеокассет (и Netflix начал с этого) и почему изначально это звучало как очень плохая идея.
Вы можете заказать книгу здесь.
Одно из моих самых ярких детских воспоминаний-как мой отец делал миниатюрные паровозы. Это были не маленькие электрические модели, которые вы покупаете в комплекте, детали, которые нужно собрать в соответствии с инструкциями, которые вам просто нужно понять. Нет, эти локомотивы были для настоящих фанатиков: полностью функциональные миниатюрные поезда, их стальные колеса приводились в движение паром.
Каждая деталь — колеса, поршни, цилиндры, котлы, рукоятки, стержни, лестницы, даже миниатюрные лопатки, с помощью которых в печь бросали миниатюрные кусочки угля, — должна была быть сделана вручную. Почти единственными деталями, которые вы не могли сделать сами, были винты, которые скрепляли все вместе.
Моему отцу это нравилось. Он был инженером-ядерщиком, который обнаружил, что его навыки приносили гораздо больше прибыли в качестве финансового консультанта крупных фирм, инвестировавших в ядерную энергию и оружие.
Его работа позволяла моей семье жить в комфорте в пригороде Нью-Йорка, но он скучал по лаборатории. Судя по инструментам, расчетам, чувству гордости за то, что что-то создаешь. После долгого дня на Уолл — стрит он возвращался домой, снимал галстук, переодевался в комбинезон, похожий на те, что носят настоящие машинисты, — он собирал униформу инженеров со всего мира. Потом я спустился в подвал. Приближалось время творения.
Локомотивы моего отца были прекрасны. Он потратил годы на их создание. Завершив следующий поезд, он покрыл его слоем краски, затем еще и еще. Со временем я понял, что моему отцу нравился не конец процесса, а годы работы, дни за токарным станком, тысячи часов за сверлильно-фрезерным станком. У меня мало воспоминаний о том, как ездили эти локомотивы. Все, что я помню, это как он взволнованно позвал меня в подвал, чтобы показать мне готовую модель.
"Послушай моего совета", — сказал он мне однажды, всматриваясь левым глазом в увеличительное стекло. — Если вы действительно хотите сколотить состояние, заведите свой собственный бизнес. Контролируйте свою собственную жизнь."
Нам было скучно
Прошло всего шесть месяцев с тех пор, как Рид согласился на слияние, которое должно было сделать нас ненужными. В течение следующих четырех месяцев, пока федералы разбирались с документами, нам приходилось каждый день приходить на работу. Нам все еще платили зарплату, но делать нам было нечего.
Это было невыносимо скучно. Штаб-квартира Pure Atria не имела ничего общего с обычными офисами современных стартапов. Никаких капсул, чтобы вздремнуть, никаких автоматов для пинбола в вестибюле. Кабинки. Искусственные растения. Охладитель воды, который булькает через равные промежутки времени.
Рид хотел изменить мир, но он был абсолютно уверен, что не сможет этого сделать как директор в области технологий. "Если ты хочешь изменить мир", — сказал он. "Вам не нужны миллионы долларов. Нам нужны миллиарды."
Кроме того, он считал, что путь к переменам лежит через образование. * Он верил, что никто не воспримет его всерьез, если у него не будет ученой степени.* Рид положил глаз на Стэнфорда. У него не было мечты создать новую компанию. Но он также хотел держать нос по ветру в качестве инвестора или консультанта.
Закажите книгу " Это никогда не сработает. Историю создания Netflix, рассказанную его основателем", можно найти здесь.
Поиск идей
Я повсюду носил с собой маленькую записную книжку для идей. Он очень хорошо поместился в кармане шорт. Я даже брал его с собой на серфинг-конечно, оставив в рюкзаке на берегу.
Вот почему родилась идея № 114, позже отвергнутая" персонализированные доски для серфинга, автоматически подстраиваемые под ваш рост, вес, силу и стиль серфинга. Говорят, что лучшие мысли рождаются по необходимости, и нет ничего более необходимого, чем правильно подобранная доска, когда вы ловите волны в Точке Удовольствия.
Тем не менее, я чувствовал ответственность за людей, которых я уже пригласил на совместную работу, которые оставили действительно хорошую работу, и теперь я сидел сложа руки. Кристина Киш, с которой я работал в компании Visioneer, производившей настольные сканеры, работала в течение недели до слияния. Те Смит, моя подруга из Борланда, в первый же день оказалась без перспектив на работу.
Я хотел, чтобы их решение последовать за мной того стоило. Я хотел предоставить им место, когда мы все будем без работы. И эгоистично, я не хотел их терять. Когда вы находите таких способных, умных и простых в работе людей, как Кристина и Те, вам нужно держать их рядом. Поэтому я начал агитировать их следовать за мной в новую компанию. И если я хорош в генерировании идей, то Кристина и те хороши в их реализации.
Кристина была менеджером проекта. Немного сдержанная, с темными волосами, собранными в простой хвост, она имела многолетний опыт превращения призрачных идей в осязаемые продукты. Вместе с ее цепким вниманием к деталям, она была настоящим гением планирования и обладала способностью делать все вовремя — даже если для этого ей пришлось кого-то убить.
Те был специалистом в области PR и коммуникаций. Она знала всех, и все знали ее. Она не только знала, как написать привлекающий внимание пресс-релиз, но и понимала, с кем из прессы важно быть знакомой и что сказать, чтобы получить ответный звонок. Она была хозяйкой пресс-туров, проводя их так, словно это были официальные обеды. Она знала дресс-коды и даже самые сложные протоколы.
Для Те публичность была своего рода сценой, и она была ее королевой, дивой. Как и Мадонне, ей нужно было только одно имя. Для всех-от взъерошенного модератора группы пользователей до самого официального редактора делового сектора — она была просто Единственной.
Обе женщины были — и остаются-умными, сосредоточенными на деталях и не терпящими глупостей.
Марк Рэндольф
Занятия на офисной доске
И как только я узнал, что Рид может согласиться финансировать новую компанию, если мне придет в голову достаточно хорошая идея, я обратился за помощью к Кристине и Те. Мы начали проводить часы за офисными досками в Pure Atria.
Мы воспользовались высокоскоростным интернетом компании (редкость в те дни, и даже в Силиконовой долине это было не так быстро), чтобы провести фоновые исследования в десятках различных областей в поисках идеальной идеи. Задолго до того, как идея попала в машину Рида, она была изучена и протестирована Кристиной и Другими.
Закажите книгу " Это никогда не сработает. Историю создания Netflix, рассказанную его основателем", можно найти здесь.
Эти занятия в офисах заставляли меня чувствовать себя лучше, чем любой другой гол, забитый на парковке или во время долгой игры в гольф. Даже если идея, которую я выдвинул на доске, была плохой. Даже если исследования Кристины показали, насколько невероятными были некоторые из моих полуночных озарений, я знал, что когда-нибудь мы найдем что-то стоящее. Как и мой отец в подвале, я наслаждался самой работой. Мы что-нибудь придумаем. Когда-нибудь мы его создадим.
Я подумал о своих последних идеях: персонализированные доски для серфинга, корм для собак и бейсбольные биты. Все эти продукты были единственными в своем роде. И, за исключением корма для собак, это были вещи, которые вы время от времени покупаете (доски и биты).
Что человек использует снова и снова?
Рид на минуту задумался, его голова немного откинулась назад. Студент Стэнфорда, сидевший за рулем, слегка повернулся и сказал:" Зубная паста."
Но потом он нахмурился. "Чтобы воспользоваться тюбиком зубной пасты, требуется месяц. Не достаточно часто."
"Шампунь", — сказал я. "Нет", — сказал Рид," больше никакого шампуня".
Я подумал секунду, но сегодня утром мой мозг работал медленно. Утром я выпил две чашки кофе, но все еще чувствовал усталость после вчерашнего вечера. Моя трехлетняя дочь проснулась посреди ночи от кошмара, и единственное, что помогло ей снова заснуть,-это потрепанная копия "Аладдина" в развлекательной консоли нашей гостиной. Я смотрел большую часть мультфильма даже после того, как моя дочь легла спать.
"Видеокассеты?" Рид посмотрел на меня. "Не напоминай мне", — сказал он, качая головой. — Я только что заплатил сорок баксов Блокбастеру за фильм, который не вернулся вовремя. Но. "- его голос затих, а сам он повернулся и снова уставился в окно отсутствующим взглядом. Затем он поднял глаза и кивнул.
"Может быть", — сказал он.
Аргументы против
"Нам нужен продукт, который уже существует в мире", — сказал я. — Но доступ к которому мы можем облегчить через Интернет. Безос делал это с помощью книг. Вам не нужно писать бестселлеры, чтобы продавать их."
Это было правдой. Amazon только что стала публичной, доказав всем, что услуги, которые когда — то считались строго ограниченными физическими магазинами, теперь могут предоставляться онлайн-и становиться еще лучше.
Электронная коммерция была следующей волной. Мы все это знали. Вот почему люди начали открывать интернет-магазины всего, что могло поместиться в коробке: подгузников, обуви и так далее.
"Я думал о кассетах VHS", — сказал я Кристине. — Они довольно большие. Люди не обязательно хотят хранить их после того, как они посмотрели на них один или два раза. Компании по прокату видео работают довольно хорошо. Мы можем предложить людям взять напрокат через Интернет, а затем отправить ленты непосредственно им."
Кристина нахмурилась. "Поэтому нам придется заплатить за доставку дважды: туда и обратно. Вы не можете ожидать, что люди согласятся оплатить доставку." Я кивнул. "Конечно".
"Это будет дорого", — сказала Кристина, записывая что-то в маленький блокнот. — Сначала нам нужно будет купить кассеты, затем оплатить пересылку-дважды. Плюс отправка почты, плюс хранение всех тех кассет, которые мы купили. "
"Кто будет ждать неделю, чтобы посмотреть "Неспящих в Сиэтле"? "- вмешался Те. "Я бы подождал столько, сколько хотел", — сказал я. "Я имею в виду, если ты хочешь посмотреть фильм, ты хочешь его прямо сейчас", — сказал Те.
Закажите книгу " Это никогда не сработает. Историю создания Netflix, рассказанную его основателем", можно найти здесь.
Это никогда не сработает
В тот вечер я пришел домой и посмотрел нашу коллекцию видео. Он оказался меньше, чем я думал. "Аладдин", Король Лев,"Красавица и чудовище" — все в диснеевской упаковке. Теперь, когда я думал о том, чтобы отправить их, они казались гигантскими.
За ужином моя жена Лоррейн одной рукой вытерла соус для спагетти с лица нашей трехлетней дочери Морган, а другой она положила ложку яблочного пюре Хантеру, нашему младшему. Я пытался научить своего старшего сына Логана накручивать спагетти на вилку с помощью ложки. Я пытался объяснить свою новую идею Лоррейн. Из этого ничего не вышло.
"Во-первых, у тебя соус на рубашке. Во-вторых, — сказала она, широко улыбаясь, — это никогда не сработает."
Аргументы Лоррейн были такими же, как те, которые приводила Кристина, и те, которые были в конце этой недели. Кассеты слишком велики для транспортировки. Нет никакой гарантии, что пользователи отправят их обратно. Существует высокая вероятность того, что кассеты будут повреждены во время транспортировки.
Но, самое главное, это было дорого. Единственными кассетами, которые мы хранили в доме, были детские мультфильмы — тогда, в 90-е годы, только Disney снизил цены на видеокассеты. И даже тогда они делали это только для фильмов, выпущенных много лет назад.
Но специфика "Диснея" заключалась в том, что Бэмби был почти новым продуктом, потому что каждый день рождались клиенты, которые никогда его не видели.
Мы продолжали обсуждать
Кристина целыми днями изучала блокбастеры и Голливуд. То, что она обнаружила, не очень вдохновляло. "Даже у реальных компаний по прокату видео сейчас трудные времена", — сказала она. — Чтобы зарабатывать деньги, нужно двадцать раз в месяц оборачивать видеокассету. Вам нужен постоянный поток клиентов. Это означает, что необходимо иметь в наличии то, что люди хотят, — по большей части новые фильмы. Толпы людей не выстраиваются в очередь в "Блокбастер" каждую пятницу, чтобы сразиться с Жан-Люком Годаром. Люди хотят "Крепкого орешка". Вот почему у них там целая стена этих кассет."
"Ну, мы также можем сосредоточиться на новых продуктах", — сказал я. "Вы можете поиграть в эту игру вместе."
Кристина покачала головой. "Не совсем. Допустим, мы купили кассету за восемьдесят баксов и взяли ее напрокат за четыре. После отгрузки, упаковки и хранения мы получаем чистоту, может быть, доллар".
"Поэтому нам приходится арендовать что-то восемьдесят раз, просто чтобы заработать немного больше, чем на реальном прокате видео", — сказал Те.
"Это верно", — сказала Кристина. — Распространители видео могут выдавать одну и ту же новинку двадцать пять раз в месяц, потому что им не нужно ждать почтовой службы. Они просто раздают его на один день. Кроме того, они не платят за упаковку и доставку, поэтому они получают больше денег чистыми с каждой выпущенной кассеты."
"Поэтому мы ограничиваем время аренды двумя днями", — сказал я.
"Но доставка все равно займет не менее трех дней", — сказала Кристина, заглядывая в свой блокнот. — В лучшем случае — и это не самый вероятный сценарий — вы получите фильм обратно через неделю. Вы можете снимать одну и ту же пленку четыре раза в месяц. Если тебе повезет."
"Таким образом, к тому времени, когда вы сможете арендовать новинку достаточно раз, чтобы начать зарабатывать на ней деньги, она перестанет быть новинкой", — сказал Те.
"Точно", — подтвердила Кристина.
"И ты все еще соревнуешься с Блокбастером", — сказал Те. — До которого любой потенциальный клиент находится в десяти-пятнадцати минутах езды."
"А сельские районы?" Я спросил. Но мое сердце больше не было в этом. Я знал, что они были правы — пока кассеты не станут дешевле или почта не станет быстрее, денег на эту идею не будет. "Давайте вернемся к нашей доске", — сказал я, беря тряпку.
Закажите книгу " Это никогда не сработает. Историю создания Netflix, рассказанную его основателем", можно найти здесь
