В рамках двух бесплатных гарантийных программ, Тесла вспомнит более 9,5 тысяч Модель X и Модель Y электрических автомобилей в США из-за незначительных производственных дефектов. Добровольный отзыв подлежит 9 136 старших кроссоверов Модель X 2016 и 401 младший кроссовер Модель Y 2020. Жалобы на проблемы, вызвавшие отзыв, были поданы в Национальное агентство США по безопасности дорожного движения (NHTSA), и в настоящее время Tesla отзывает машины для проверки и исправления недостатков. Более значимый из двух заказов на отзыв относится к 9136 кроссоверам модели X, изготовленным в период с 17 сентября 2015 года по 31 июля 2016 года. Причиной была проблема с клеем, которая может привести к отслаиванию обшивки крыши при движении на высоких скоростях. Важно подчеркнуть, что недавние сообщения об отвале на движущейся панорамной крыше (1 и 2) не имеют никакого отношения к этой проблеме — нет связи между этими двумя событиями.
Производитель намерен тщательно проверить автомобили, потенциально подверженные этой проблеме, и, при необходимости, повторно нанести слой грунтовки и клея, чтобы правильно приклеить обшивку. Компания Tesla заявила, что ей не известно о каких-либо инцидентах, вызванных этой неисправностью. Владельцы модели X могут продолжать использовать свои автомобили до тех пор, пока представитель Tesla не свяжется с ними.
Отдельный заказ Tesla напоминает 401 младший кроссовер Модель Y 2020 — речь об автомобилях, произведенных в течение двух месяцев с конца сентября до конца ноября. В этих автомобилях болты переднего верхнего рычага, который соединяется с поворотными кулаками автомобиля, могут быть потенциально незатянутыми. Если болты не будут затянуты нормально, рычаг может отсоединиться от поворотных губок, что повлияет на способность водителя управлять автомобилем.
Кстати, это не первая кампания по отзыву Tesla, связанная с рулевым управлением своими автомобилями — в 2018 году компания отозвала 123 тысячи седанов модели S из-за возможных проблем с гидроусилителем руля.
Служба контроля качества Tesla определила три таких автомобиля. В то же время, Tesla заявил, что никаких аварий или травм, связанных с этим недостатком не было зарегистрировано, отзыв осуществляется в качестве меры предосторожности. Ремонт, в случае необходимости, будет проводиться бесплатно.
Аналогичные кампании обратной связи проводились Теслой и раньше, и сама ситуация является вполне нормальным рабочим моментом. Это не представляет никакой угрозы для безопасности клиентов или, более того, для репутации производителя автомобиля. И эти мелкие проблемы вряд ли могут затмить недавнее достижение — включение Теслы в индекс S&P 500 и последующее увеличение рыночной капитализации компании на $40+ млрд.
С начала года Tesla поставила на рынок в общей сложности около 318 350 автомобилей и в этом квартале планирует поставить заказчикам оставшиеся 500 000 автомобилей (в 2019 году результат составил 367 500 автомобилей).
