Tesla наконец объявила, что "добровольно" отзывает все электромобили Model S и X с проблемами сенсорного экрана, вызванными использованием ресурса eMMC. В середине января Национальное управление безопасности дорожного движения США (NHTSA) официально попросило отозвать их, которое занялось изучением проблемной ситуации в июне прошлого года в ответ на обращение владельцев электромобилей.
Напомним, что пользователи жаловались на то, что сенсорный экран компьютера со временем становится менее отзывчивым, время включения питания увеличивается, компьютер зависает и требует перезагрузки, а в некоторых случаях и вовсе выходит из строя. Именно так исчерпывается ресурс встроенного модуля флэш-памяти eMMC. В 2018 году производитель начал использовать новый компьютер, в котором проблема решена, но владельцам старых электромобилей ранее приходилось платить за замену компьютера из собственного кармана. Только недавно Tesla признала эту проблему недостатком конструкции и предложила расширенную гарантию.
Однако многие важные функции в автомобилях Tesla доступны только через сенсорный экран. Поэтому НАБДД считало, что эта проблема затрагивает вопросы безопасности. Кстати, по официальным данным, предоставленным Tesla по запросу NTHSA, доля компьютерных сбоев в автомобилях Model S и Model X определенного периода выпуска достигает 30%. Автопроизводитель также подтвердил агентству, что в конечном итоге все компьютеры первых лет производства в конечном итоге выйдут из строя из-за проблемы eMMC.
Во время отзыва Tesla обещает бесплатно заменить eMMC новым 64-гигабайтным модулем eMMC. Те, кто уже произвел замену за свой счет, могут рассчитывать на возмещение. Кроме того, автопроизводитель предлагает полную замену компьютера. В общей сложности под отзыв подпадает более 100 000 электромобилей Model S и Model X.
