Перепад напряжения, песок, забившийся в разъемы, и легкий летний дождик – все это может стать причиной, по которой вам придется ремонтировать новую технику “со своего кармана”. Даже если она еще подпадает под гарантийный ремонт.
Технику не всегда возьмут на бесплатный гарантийный ремонт. Если она вышла из строя по вашей вине, откажут на законных основаниях. В каких случаях вам придется вложиться в ремонт самостоятельно?
Нет документов
У вас нет чека, талона на гарантийное обслуживание, всех комплектующих (включая зарядное устройство). В этом случае продавец может вам отказать. Потому как это доказательство того, что вы купили технику именно в этом магазине. Без “бумажек” вы не сможете обратиться в защиту прав потребителей – вам также откажут в помощи.
А вот отсутствие коробки – не повод для отказа в гарантийном обслуживании. Если техника сломалась, и вам не хотят чинить ее по гарантии без “картонки” – отправляйте мастеров читать Закон про защиту прав потребителей.
Техника сгорела из-за перепада напряжения
К примеру, вы живете в селе, в доме нет предохранителей, стабилизаторов напряжения. Если перегорел телевизор, то надеяться на ремонт по гарантии не стоит. Хотя бывают случаи, когда продавец берет на себя обязательства – ремонтировать технику даже после перепада напряжения. То есть, закон этого не предусматривает, а магазин предлагает собственные условия.
Но это исключение из правил. Поставьте специальное реле, которое отсекает высокое напряжение: так избежите проблем с техников.
Вы разобрали девайс
Если полезете изучать внутренности ноутбука или другой техники, вы повредите пломбы. И сразу “слетите” с гарантийного обслуживания. Поэтому, если техника вышла из строя, не пытайтесь играться в клуб юного техника. Не отдавайте дяде Васе посмотреть. Сразу несите в сервис по гарантии.
Царапины на устройстве
Не зря телефоны пакуются в чехлы, а с ноутбуками и прочно техникой нужно обращаться нежно. Царапины и трещины прекрасный повод отказать вам в обслуживании. Магазин и сервисный центр не будут разбираться: ключами вы чиркнули по телефону, или он упал. Откажут в гарантийном обслуживании и все. Доказывать, что он не полетел от царапины на корпусе, а причина – заводской брак, придется вам. И тратиться на экспертизу.
«Утопленник»
Телефон, который ловко нырнул в унитаз или поплескался в море, не удастся отдать на бесплатный ремонт. Он вышел из строя по вашей неосмотрительности. А факт контакта с жидкостью вряд ли удастся скрыть. Если вода стала причиной выхода строя техники из строя, она оставит свои следы внутри.
К летним дождям отнеситесь серьезно – смартфоны не умещаются в ладони. Капли дождя могут попасть в разъемы, а из-за повышенной влажности внутри может образоваться конденсат. Батареи многих смартфонов имеют индикатор влажности. Все это заметят и под этим предлогом откажут в гарантийном ремонте.
Мусор, пыль и песок
Например, вы носили телефон в сумке или кармане, где у вас полно всякого хлама. Разъемы засорились, перестали работать. Или вы неаккуратно пользовались телефоном на пляже. Из-за песка глючит микрофон и динамик, кнопки сбоку стали заедать. Это все подпадает под неосторожное обращение, ставшее причиной поломки. Даже пыль, из-за которой компьютер не завелся утром – не гарантийный случай. За устранение проблемы надо платить.
Треснувший экран
Здесь все очевидно: вы неосторожно обошлись со своим телефоном. Лучше клеить дополнительное защитное стекло или покупать чехол с высокими бортиками, чтобы попытаться избежать неприятности.
Вмешательство в ПО
“Вы закачали какую-то программу, влезли в супернастройки телефона и теперь мы не починим вам телефон по гарантии”. Часто отказывают в гарантийном ремонте как раз указывая, что вы поставили на свой телефон “зло”. Особенно, если получили так называемые Root-права.
Какие еще причины для отказа?
- Проблемы ПО драйверов, повреждения, вызванные вирусами, совместимостью техники и переустановкой программного обеспечения.
- Технику использовали не по назначению. Например, вместо кофейных зерен засыпали сахар.
- Серийный номер на технике снят, стерт, искажен или его невозможно прочитать. В этом случае у сервисного центра или магазина закрадывается вопрос, а то ли это устройство, которое было продано.
- Если внутрь техники попала мошка, таракан или завелись другие насекомые, которые стали причиной повреждения, технику тоже снимают с гарантии.
- У вас случился пожар, техника пострадала из-за форс-мажора – ее не будут ремонтировать по гарантии.
- Вы отправились в далекую тропическую страну, где повышена влажность: нарушение эксплуатационных условий.
- Подключили другое зарядное или оборудование, которое не было совместимо с техникой.
- Использовали неподходящие расходники. Например, залив в принтер вместо специальных чернил обычные.
- Техника вышла из строя, перегревшись на солнце – нарушение эксплуатационных условий.
- Превысили норму эксплуатации, из-за чего износились элементы. Например, заставляли импульсный миксер работать 10 минут.
Важно не полениться и прочитать инструкцию по эксплуатации устройства, чтобы потом не оказалось досадных сюрпризов. Не выбрасывать чек и вдумчиво относиться к вопросам консультантов, хитро интересующихся сколько раз вы роняли телефон.
